Cómo hacer seguimiento web

Una de las operaciones de análisis y de reportes más importantes para hacer la diferencia en mercados cada vez más saturados: hablemos del web tracking.

El web tracking no es más que el seguimiento de los comportamientos de los usuarios dentro del sitio web.

Hoy entenderemos mejor cómo rastrear estos comportamientos y cómo aprovecharlos para crear campañas sociales y Google efectivas y escalables, además de perfilando tu público objetivo.

Para rastrear a los usuarios hay realmente muchas herramientas.

Entre las más importantes encontramos:

• Las Cookies;
• El Pixel de Facebook;
• El código de seguimiento de Google Analytics

Las reglas para la privacidad son cada vez más estrictas, especialmente después de la implementación, aunque sea parcial, de las nuevas reglas sobre el GDPR y los usuarios  están cada vez más informados y, en teoría, protegidos.

Los marketers ya sin particular dificultad logran conocer los intereses de los usuarios de manera extremadamente precisa perfilándolos y proponiéndoles publicidad súper segmentada.

La primera forma de rastrear a un usuario y sus operaciones en línea son las cookies.

Cookies: entre privacidad y rastreo

Las cookies son pequeños archivos que se instalan en el navegador (Chrome, Firefox, Edge..) del visitante de los sitios web y que permiten a los marketers rastrear muchas operaciones realizadas por el usuario dentro del sitio.

A menudo están en el ojo del huracán ya que según muchos son los culpables de la falta de privacidad de los usuarios.

No es exactamente así, existen de hecho diferentes tipos de cookies:

Cookies clásicas y Cookies de terceros.

• Las cookies clásicas, definidas como principales y necesarias, no son un problema para la privacidad de los usuarios y, de hecho, son útiles para guardar en memoria las preferencias que normalmente estableces en un sitio, por ejemplo, el idioma con el que consultas las páginas.
• Las cookies de terceros, en cambio, son aquellas que permiten a los marketers rastrear el comportamiento de los usuarios mediante la interfaz de estos datos con las bases de datos de las principales redes sociales y de Google Analytics.

Otras formas de seguimiento web: ip, web beacon e huellas digitales

• A cada dispositivo se le asigna una dirección definida como IP (Internet Protocol address) útil para comunicarse entre varios dispositivos. Gracias a la presencia del IP, muchos software y empresas privadas rastrean las operaciones de los usuarios como su geolocalización solo por dar un ejemplo.

• Los web beacons o pixel beacons o simplemente tag de seguimiento, son códigos javascript que permiten rastrear el comportamiento de los usuarios de manera también muy profunda. Un ejemplo es el pixel de seguimiento presente en los correos electrónicos, muy útil para verificar la efectividad de las campañas de newsletter.
• El fingerprinting permite obtener información sobre tu navegador, red o dispositivo y combinarlas para crear un conjunto de características que é por lo general únicamente atribuible a ti.

Ahora vamos más en específico analizando algunas formas de seguimiento web y entendiendo cómo utilizarlas.

Una forma clásica de seguimiento web è sin duda la de Google Analytics 

Código de seguimiento de google analytics: cómo utilizarlo

Analytics è por su naturaleza una de las formas más completas de seguimiento web.

Al insertar el código de seguimiento, cada acción en el sitio del usuario se guarda y se archiva lista para ser reutilizada para estadísticas o para campañas de Google ADS.

Para instalar el código de seguimiento de Google Analytics solo necesitarás iniciar sesión con tu cuenta de Google e ir al sitio dedicado.

Después de haber creado una propiedad en Google Analytics, se te devolverá un código que podrás insertar en el head del sitio. Los CMS modernos o las plataformas más avanzadas (como Framework360) permiten insertar el código simplificado directamente en secciones específicas sin tener que volverse loco con la parte técnica.

Los marketers más expertos también pueden crear eventos personalizados como rastrear un comportamiento determinado del usuario, por ejemplo, un clic específico en un botón o en una parte del sitio.

El píxel de facebook: cómo utilizarlo al máximo

El píxel de Facebook funciona de manera similar al código de seguimiento de Analytics.

Para instalar el píxel de Facebook en tu propio sitio, es necesario disponer de un Business manager.

Una vez que gestionas una página de Facebook puedes acceder a las funciones para anunciantes desde este enlace. 

En este punto podrás explorar las opciones hasta encontrar  las configuraciones del administrador de negocios ->origen de datos->pixel de seguimiento.

A continuación, al crear un nuevo pixel el sistema te devolverá un código similar al de Analytics.

El procedimiento será el mismo, implementándolo en el head de la página web o si dispones de las herramientas avanzadas podrás insertarlo mediante la copia y pega del ID de reconocimiento individual.

Este web beacon permite al gigante de las redes sociales conocer todas las actividades que el usuario realiza en los sitios y reproponer de manera perfilada publicidad y sugerencias basadas en tales comportamientos.

No solo eso, como con Analytics, también el pixel de Facebook permite el seguimiento incluso muy avanzado de los eventos, aquí sin embargo se necesita tener conocimientos técnicos para configurarlos mejor y crear campañas cada vez más perfiladas y escalables.

Rastrear bien el comportamiento de los visitantes de tu sitio (previa aceptación del GDPR) permite al machine learning de las plataformas publicitarias optimizar tus campañas y llevarte visitantes cada vez más similares a aquellos que ya han realizado una conversión en tu sitio web o landing page.

La revolución del web tracking: web tracking de Framework360

Si no tienes habilidades de programador y deseas hacer un web tracking efectivo de manera sencilla, Framework360 es la solución adecuada.

Framework360 es la primera plataforma completa de marketing digital, que te ayudará a crear y gestionar, a través de numerosas pero intuitivas pantallas y ventanas, numerosos instrumentos de marketing para vender tu producto/servicio.

Dentro de su panel de control estará presente el módulo de web tracking que permitirá insertar el pixel (el código id que te proporciona el business manager) y el código id de seguimiento de Analytics que te permite interactuar con la poderosa herramienta de Google.

Además de estas dos herramientas de seguimiento è posible insertar también:

• Microsoft Tag
• LinkedIn Insight;
• Tag Yandex Metrica;
• Albacross;
• Google Ads;
• Google Tag Manager

Y muchos otros..

De maneras similares será posible rastrear los comportamientos de los usuarios de manera revolucionaria sin tener que tocar el código y eligiendo solo las configuraciones visuales, será luego el sistema el que se interfase con el código de monitoreo y lo ajuste a tus objetivos.

Entre las muchas configuraciones ajustables será posible rastrear de manera simplificada:

• Las llamadas (o presuntas tales) que el usuario intentará hacer desde el sitio con un clic en el número;
• Los correos enviados desde el sitio;
• El desplazamiento de la página, es decir, cuántos y cuáles usuarios desplazan un porcentaje determinado de la página seleccionada;
• El abandono del carrito y la visualización del checkout o la visualización de un determinado producto en caso de e commerce;
• El seguimiento de cada enlace del sitio;
• La duración de visualización de las páginas;
• La solicitud de información a través del formulario
• La compra de tus productos

En resumen, a través de los objetivos del módulo de web tracking será realmente posible gestionar de manera personalizada todos los eventos que, por lo general, son complejos de configurar.

Obviamente, Framework360 es GDPR compliance.

Después de haberte registrado cómodamente en el siguiente enlace y haber creado así tu entorno, estarás listo para comenzar.

En definitiva, el web tracking es un recurso verdaderamente invaluable para los marketers, ya que proporciona datos muy útiles para interactuar con su público objetivo de manera precisa y moderna.