Dentro de esta guía vamos a ver cómo contactar directamente a un cliente mediante sms desde la plataforma Framework360.
Paso 1: Creamos la ficha del cliente
Primero, dirijámonos a la sección Clientes presente en el menú principal de Framework360.
A este punto, haciendo clic en el botón verde en la parte superior derecha Añadir podremos crear manualmente una ficha con los datos del cliente.
Para descubrir en detalle cómo crear una ficha del cliente te invito a consultar la guía dedicada haciendo clic aquí.
Recordemos que para poder enviar posteriormente un mensaje a nuestro cliente dentro de la base de datos deberá estar presente un número de celular.
Paso 2: Enviamos un sms al cliente desde el módulo Clientes
Después de haber creado la base de datos de nuestro cliente, siempre dirigiéndonos a la sección Clientes presente en el menú principal de framework360, podremos ingresar a la base de datos haciendo clic en el nombre del cliente.
Una vez dentro de la base de datos, en la parte derecha encontramos el botón dedicado que nos permitirá enviar el mensaje a nuestro cliente.
Paso 3: Enviamos un sms al cliente desde el módulo Mensajes
Podemos enviar un sms a nuestro cliente directamente desde Framework360 también a través del módulo Mensajes.
Para enviar el ’sms a través del módulo Mensajes deberíamos ir al interior del menú principal de Framework360 y hacer clic, precisamente, en la opción Mensajes.
A este punto hacemos clic en el botón azul Nuevo mensaje y seleccionamos, a través del menú desplegable, si queremos enviar un sms, un correo o una notificación push.
Después de seleccionar el envío de un sms, deberíamos ir a seleccionar la ficha del cliente al que nos gustaría enviar el mensaje a través de la opción Seleccionar destinatario.
En este punto, solo nos queda insertar el objeto de la conversación, el cuerpo del mensaje y hacer clic en el botón verde en la parte inferior derecha Enviar.
