¿Qué es el marketing en redes sociales?

El marketing en redes sociales, también conocido como SMM, é un medio utilizado por empresas, profesionales y organizaciones para encontrar y conectarse con los clientes potenciales.

Además, los marketeros de redes sociales crean páginas Facebook empresariales y cuentas en Twitter, Instagram, Pinterest y TikTok, programando y publicando una serie de publicaciones interesantes y representativas para atraer usuarios.

En general, también se encarga de generar visibilidad à en las redes sociales a través de la optimización de las páginas web.

El objetivo del marketing en redes sociales è crear conversaciones con los consumidores e instaurar una relación de confianza.

Ventajas del marketing en redes sociales

Como ya hemos mencionado, las empresas y organizaciones crean y comparten intereses y valores expresados por la Empresa en las redes sociales.

Los SMM proponen a los usuarios contenidos interesantes en varios formatos: texto, imágenes, video.

Si se gestiona correctamente, las páginas SMM pueden aportar diversos beneficios a la marca:

• Mejora de la satisfacción del cliente;
• Aumento de la lealtad a la marca;
• Mejora del servicio de Atención al Cliente;
• Aumento de los contactos comerciales;
• Aumento de las ventas;
• Aumento del tráfico web;
• Mejor posicionamiento del sitio en los motores de búsqueda;
• Aumento de la conciencia de marca;
• Aumento de las relaciones con su público objetivo.

Las plataformas utilizables para una campaña de Marketing en Redes Sociales son diversas según el target, la audiencia y el objetivo.

Por lo tanto, es fundamental planificar todas las actividades a realizar para alcanzar los objetivos de marketing.

Estrategias de marketing en redes sociales

Para estructurar una estrategia de marketing exitosa es importante seguir diversos puntos, es decir: 

• Realización de una auditoría de marketing en redes sociales: es decir, evaluar los activos digitales disponibles, como blogs, sitios, apps. En general, esta evaluación se realiza en relación con la competencia, con el fin de detectar en cada canal social qué funciona y qué no funciona;
• Definición de los objetivos de marketing en redes sociales: es decir, qué objetivos plantearse al final de una campaña de SMM, fidelización de los clientes, aumento de las ventas, conciencia de marca y así sucesivamente. Estos objetivos deben ser válidos y alcanzables;
• Identificación del público objetivo: es muy importante encontrar tu público objetivo para que el mensaje que se quiere transmitir en las redes sociales sea efectivo;
• Creación de una estrategia de contenido en redes sociales: es decir, los contenidos a publicar con el fin de crear compromiso y alcanzar los objetivos de marketing establecidos.

Finalmente, és muy importante desarrollar un buyer personas, es decir, tu cliente tipo, para tener una estrategia de marketing en redes sociales efectiva.