Esta guía explica cómo agregar archivos adjuntos (como capturas de pantalla o documentos) a una respuesta dentro de un ticket de soporte ya abierto.
Procedimiento
1. Accede al ticket al que deseas responder (deberías estar en la página view.php).
2. Desplázate hasta el final de la página, donde encontrarás la sección titulada Nuevo mensaje.
3. En el campo de texto, donde ves la sugerencia Explícanos en detalle lo que necesitas, intentaremos responderte lo antes posible, escribe tu mensaje.
4. Debajo del campo del mensaje, localiza la sección Archivos adjuntos.
5. Haz clic en el campo de los archivos adjuntos para abrir la ventana de selección de archivos. Puedes cargar un máximo de 3 archivos.
6. Selecciona los archivos desde tu computadora y espera a que se complete la carga.
7. Una vez que el mensaje y los archivos adjuntos estén listos, haz clic en el botón Enviar respuesta.
Tu mensaje y los archivos adjuntos se añadirán a la discusión del ticket.
