Para asegurar que tu solicitud sea gestionada por el equipo correcto, es fundamental seleccionar la categoría apropiada.
Procedimiento
1. Desde la pantalla principal del soporte de tickets, haz clic en el botón Apri nuova richiesta.
2. En la sección Apertura ticket, localiza el campo etiquetado Tipologia di richiesta.
3. Haz clic en el menú desplegable (dropdown) y selecciona la categoría que mejor se adapte a tu necesidad.
4. Después de la selección, aparecerá un recuadro informativo (Disclaimer) específico para el tipo de solicitud elegida.
5. Continúa completando los demás campos requeridos (Titolo ticket, Messaggio, etc.).
(Nota: El texto en el botón de envío final cambiará automáticamente según el tipo de solicitud seleccionada).
