Por qué hacerlo:
Para añadir información, responder a las preguntas del personal o proporcionar actualizaciones sobre una solicitud de asistencia ya abierta.
Procedimiento:
1. Accede a la página de visualización del ticket al que deseas responder.
2. Desplázate hasta la sección titulada Nuevo mensaje.
3. Escribe tu mensaje en el campo de texto principal (cuyo sugerente es Explícanos en detalle lo que necesitas, intentaremos responderte lo antes posible).
4. Si debes adjuntar documentos o imágenes, utiliza el campo Adjuntos.
5. Haz clic en el botón Enviar respuesta para registrar tu mensaje en el ticket.
- Nota: Una vez enviado, la página se recargará y tu mensaje aparecerá en el historial de Mensajes.
