Por qué hacerlo:
Para descargar los documentos, imágenes u otros archivos compartidos dentro de la conversación del ticket.
Procedimiento:
1. Accede a la lista de tus solicitudes (tickets).
2. Haz clic en el título de la solicitud (bajo la columna Cuestión) para abrir la página de visualización del ticket.
3. Desplázate por la página hasta la sección Mensajes.
4. Localiza el mensaje que contiene el archivo que deseas descargar.
5. Debajo del texto del mensaje, si hay archivos adjuntos, encontrarás los botones de descarga.
6. Haz clic en el botón de descarga correspondiente al archivo que quieres guardar. La descarga comenzará automáticamente.
