Por qué hacerlo:
Proporcionar una descripción clara y detallada del problema o la solicitud ayuda al equipo de soporte a responder de manera rápida y eficaz.
Procedimiento
1. En la sección Apertura ticket, completa el campo Título del ticket ingresando un resumen conciso de tu solicitud (por ejemplo: "Error al acceder al panel").
2. Selecciona el tipo de asistencia necesaria en el menú desplegable Tipología de richiesta.
3. En el campo Mensaje, escribe la descripción completa del problema. Explica en detalle qué sucedió, cuándo sucedió y qué pasos ya has intentado para resolverlo.
4. Si deseas recibir actualizaciones por correo electrónico, asegúrate de que la casilla Notifica aggiornamenti via email esté marcada.
5. Verifica que la dirección en el campo Email di notifica sea correcta.
Nota: Si no has iniciado sesión, este campo es obligatorio para rastrear tu solicitud.
6. Si es necesario, utiliza la sección Allegati para cargar archivos o capturas de pantalla que puedan ayudar a comprender mejor el problema.
7. Haz clic en el botón Invia para abrir el ticket y enviar tu solicitud.
