Por qué hacerlo: Crear un nuevo grupo de FAQ te permite organizar las preguntas frecuentes en categorías temáticas (por ejemplo, "Envíos" o "Métodos de Pago").
Procedimiento
1. Accede a la sección de gestión de FAQ en tu panel de control.
2. Haz clic en el botón para crear un nuevo elemento (usualmente Agregar o Nuevo). Se abrirá el formulario de creación.
3. Completa la información en la sección Generales:
- En el campo Nombre FAQ, ingresa un título claro para el grupo (ej. Devoluciones y Reembolsos*).
- En el campo Descripción, añade una breve descripción del grupo (opcional).
- Selecciona la casilla Activo si deseas que el grupo sea inmediatamente visible para los usuarios.
4. Desplázate hacia abajo y haz clic en el botón Agregar pregunta para insertar la primera FAQ.
5. Para cada fila de pregunta creada, completa los siguientes campos:
- Pregunta*: Ingresa el texto completo de la pregunta.
- Respuesta*: Ingresa la respuesta detallada. Este campo soporta formato avanzado.
- Icono: Sube una imagen o icono para asociar a esta pregunta específica (opcional).
6. Repite los pasos 4 y 5 para añadir todas las Preguntas y Respuestas necesarias para este grupo.
7. Al finalizar, haz clic en el botón Guardar (o Guardar cambios) para guardar el nuevo grupo de FAQ.
