Questa guida spiega come inviare messaggi o avviare comunicazioni dirette con un cliente specifico utilizzando l'interfaccia di gestione clienti.
Guida: Inviare Messaggi al Cliente
Per contattare un cliente direttamente dalla sua scheda, segui questi passaggi:
1. Accedere alla Scheda Cliente
1. Dalla schermata principale, naviga alla lista dei clienti.
2. Individua il cliente desiderato utilizzando i campi di ricerca (ad esempio, tramite Nome, Cognome o Email).
3. Clicca sul cliente per aprire la sua scheda di dettaglio/modifica.
2. Individuare le Azioni di Comunicazione
Nella schermata di dettaglio del cliente (edit.php), le opzioni di comunicazione si trovano nella colonna laterale di destra, sotto le informazioni riepilogative (come Ultima azione e Acquisti effettuati).
1. Scorri la colonna di destra fino a trovare l'area dedicata alle azioni del cliente. Questa area è chiamata internamente customer_actions.
2. In questa sezione, il sistema visualizza i pulsanti disponibili per avviare la comunicazione.
3. Inviare il Messaggio
Le opzioni di comunicazione disponibili possono includere:
- Chat (se la funzionalità è attiva).
- WhatsApp (se il numero di telefono è presente e la funzionalità è attiva).
- Chiama (se il numero di telefono è presente).
- Invia [Tipo Messaggio] (ad esempio, Invia SMS, Invia Email, a seconda delle configurazioni del sistema).
1. Clicca sul pulsante corrispondente al metodo di comunicazione che desideri utilizzare (ad esempio, Chat).
2. Si aprirà l'interfaccia per la composizione del messaggio.
3. Inserisci il contenuto del messaggio e segui le istruzioni a schermo per l'invio.
Una volta inviato, il messaggio o l'azione di comunicazione verrà registrata automaticamente nella sezione Cronologia azioni del cliente.
