Descripción: Esta herramienta permite configurar y gestionar una o más cuentas de correo electrónico externas (servidores SMTP) que el sistema utilizará para el envío de todas las comunicaciones automáticas y transaccionales.
¿Para qué sirve? (Ejemplos prácticos)
- Mejorar la entrega de los correos electrónicos: Utilizando un servidor SMTP profesional (como los proporcionados por Office 365, Google Workspace o servicios dedicados), se reduce el riesgo de que los correos enviados desde el sistema terminen en spam.
- Gestionar múltiples remitentes: Permite definir diferentes cuentas de envío, útil si se desea que las comunicaciones de marketing salgan desde una dirección y las notificaciones de soporte desde otra.
- Establecer un remitente predeterminado: Permite designar una cuenta específica que será utilizada automáticamente como remitente para todas las funciones del software que requieran enviar un correo electrónico.
Funcionalidades principales
- Creación y gestión: Es posible agregar, modificar y eliminar configuraciones de email en una lista centralizada.
- Verificación inmediata de la conexión: Antes de guardar, es posible probar los parámetros ingresados (Host, Login, Contraseña) para asegurarse de que el sistema pueda conectarse correctamente al servidor SMTP externo.
- Activación selectiva: Cada conexión puede ser activada o desactivada. El sistema utilizará solo las conexiones activas para el envío.
- Designación del predeterminado: Se puede asignar una cuenta como remitente predeterminado global para todo el sistema.
Cómo se configura
Para configurar una nueva cuenta de email, es necesario completar los siguientes campos, divididos en dos secciones principales:
1. Datos de salida (SMTP)
| Campo | Descripción | Notas |
|---|---|---|
| Nombre Conexión | Un nombre interno para identificar la cuenta (ej. "SMTP Oficina", "Servidor Marketing"). | Obligatorio. |
| Email Remitente | La dirección email que aparecerá como remitente de las comunicaciones. | Debe ser una dirección válida. |
| Servidor | La dirección del servidor SMTP (ej. smtp.office365.com). | Obligatorio. |
| Activo | Seleccionar para habilitar el uso de esta configuración. | |
| Usar como remitente predeterminado | Seleccionar si esta configuración debe usarse como remitente prioritario para todos los emails del sistema. | Solo una cuenta puede ser predeterminada. |
2. Detalles técnicos de acceso
| Campo | Descripción |
|---|---|
| SMTP Login | El nombre de usuario o la dirección email completa requerida para la autenticación en el servidor. |
| SMTP Password | La contraseña para la autenticación en el servidor. |
| Cifrado | El protocolo de seguridad requerido por el servidor (usualmente SSL o TLS). |
| Puerto | El puerto utilizado por el servidor SMTP (los más comunes son 587 o 465). |
Verificación de la conexión:
Después de ingresar todos los datos, haga clic en el botón Verificar conexión. El sistema intentará inmediatamente establecer una conexión con el servidor para confirmar que los parámetros sean correctos.
Direcciones IP origen (Lista blanca)
Si el servidor de correo utilizado dispone de firewalls restrictivos o políticas de seguridad que bloquean conexiones desde fuentes externas no reconocidas, podría ser necesario autorizar explícitamente nuestros servidores.
Por favor, incluya en la lista blanca del propio servidor de correo o firewall las siguientes direcciones IP públicas utilizadas por nuestra infraestructura para realizar el envío:
13.38.96.22813.39.17.10652.47.109.25115.236.148.18035.180.87.24013.38.244.16435.181.213.114
Integraciones automáticas
La configuración de las conexiones email es fundamental para garantizar el correcto funcionamiento de todas las automatizaciones y comunicaciones generadas por el sistema.
- Envío de comunicaciones: Todas las funciones que envían emails (como notificaciones a usuarios, respuestas automáticas a formularios, envío de facturas o reportes) utilizarán la configuración activa.
- Prioridad del remitente predeterminado: Si se habilita la opción "Usar como remitente predeterminado", esta conexión tendrá máxima prioridad y sobrescribirá cualquier otra configuración de respuesta o remitente especificada en formularios o secciones de terceros. Cuando se guarda una configuración como predeterminada, todas las demás configuraciones previamente designadas como predeterminadas se desactivan automáticamente en ese rol.
