Descripción: Este módulo permite crear y gestionar listas de contactos (o etiquetas) para tus actividades de marketing, ofreciendo potentes herramientas de segmentación y sincronización automática basada en los datos de los clientes existentes.
¿Para qué sirve? (Ejemplos prácticos)
Utiliza esta herramienta para optimizar la gestión de tus listas de destinatarios:
- Segmentación dirigida: Crea listas que incluyan solo a los clientes que cumplen requisitos específicos (ej. han comprado un producto específico o se registraron en el último mes).
- Actualización automática: Mantén una lista siempre actualizada, asegurándote de que los nuevos clientes se agreguen automáticamente sin intervención manual.
- Limpieza de listas: Elimina automáticamente los contactos que ya no cumplen con los criterios establecidos, garantizando que tus comunicaciones lleguen al público más pertinente.
Funcionalidades principales
- Creación y Gestión de Listas: Permite definir nuevas listas asignando un nombre y una descripción.
- Monitoreo Detallado: Para cada lista, es posible visualizar en tiempo real el número de Suscriptores activos, Contactos no confirmados, Darse de baja y Contactos presentes pero no suscritos al newsletter.
- Importación Masiva: Permite importar rápidamente nuevos contactos a la lista mediante la carga de un archivo CSV.
- Gestión de Suscriptores: Ofrece una visión completa de los contactos incluidos en la lista, con la posibilidad de ver su estado y eliminarlos individualmente.
- Sincronización Avanzada: Permite definir reglas complejas para la inclusión automática de los contactos existentes en el sistema.
Cómo configurar la Sincronización
La sección "Sincronización de contactos" es el corazón de la herramienta y permite automatizar la inserción de destinatarios.
Para activar la sincronización, marca la casilla Sincronizar clientes.
Opciones de Sincronización
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Realizar importación única | Los contactos que cumplen las condiciones se importan solo una vez. La lista no se actualizará automáticamente en el futuro. |
| Mantener lista sincronizada | La lista se actualiza automáticamente y periódicamente. Los contactos serán añadidos o eliminados según las condiciones establecidas. |
| Sincronizar todos | Si se selecciona, ignora los criterios condicionales e incluye todos los contactos existentes en el sistema. |
| Eliminar contactos que no cumplan las condiciones | (Recomendado para listas sincronizadas) Si un contacto ya no cumple con los criterios (ej. superó límite de edad o cambió estado), se elimina automáticamente de la lista. |
Definición de Criterios (Constructor de Consultas)
Si no se selecciona "Sincronizar todos", es posible definir las condiciones específicas que un contacto debe cumplir para ser incluido en la lista.
- Utiliza el constructor visual de reglas para combinar filtros basados en datos del cliente (ej. fecha de registro, compras realizadas, estado personal, etc.).
- El sistema muestra en tiempo real, mediante el widget "Por sincronizar", cuántos contactos serán añadidos a la lista según los criterios establecidos.
> Nota: Si se modifica una lista existente, el sistema también muestra el número de "Contactos actuales" ya presentes, distinguiendo entre suscriptores activos y no suscritos.
Integraciones automáticas
Este módulo se integra con el sistema central de contactos y operaciones automáticas:
- Actualización Continua: Cuando se elige "Mantener la lista sincronizada", el sistema ejecuta operaciones automáticas programadas para verificar si nuevos contactos cumplen con los criterios o si deben eliminarse contactos existentes.
- Gestión de Datos del Cliente: Las listas están vinculadas directamente al perfil del cliente. Cuando un cliente es modificado o creado, el sistema evalúa si debe ser añadido o eliminado de las listas sincronizadas.
