Esta guía te muestra cómo insertar una nota interna dentro de una conversación, visible solo para los operadores y no para el cliente.
Para agregar una nota interna a través del menú Azioni:
1. Abre la Conversación: Selecciona la conversación deseada de la lista a la izquierda.
2. Accede al Menú Azioni: En la barra inferior, junto al campo de escritura, haz clic en el botón Azioni.
3. Selecciona la Acción: En el menú desplegable que aparece, haz clic en la opción Note interne.
4. Inserta la Nota: Se abrirá una ventana de diálogo titulada Note interne.
- Escribe el texto de tu nota en el campo que muestra la sugerencia Inserisci le note....
- Atención: La nota no puede estar vacía, de lo contrario recibirás el error Le note non possono essere vuote.
5. Guarda: Haz clic en el botón Salva nota para enviar la nota interna.
Una vez guardada, la nota aparecerá en el flujo de la conversación con una etiqueta específica (Nota interna) y será visible solo para los operadores. Recibirás la confirmación Note aggiunte con successo.
