La siguiente guía está destinada a usuarios que desean mover una conversación de la lista "En curso" (activas) a la lista "Archivadas".
Este procedimiento se realiza a través del panel de detalles de la conversación.
Archivar la conversación (a través del menú Detalles)
Sigue estos pasos para archivar una conversación activa:
1. Selecciona la Conversación
En la lista de conversaciones a la izquierda, haz clic en la conversación que deseas archivar para abrirla.
2. Abre el Panel Detalles
En la parte superior de la discusión, haz clic en el botón Detalles.
- El panel lateral derecho (
.chat-info) se abrirá, mostrando la información del autor y las acciones disponibles.
3. Localiza las Acciones
Desplázate hasta el final del panel de detalles para encontrar la sección de acciones, marcada por un grupo de botones.
4. Archiva la Conversación
Haz clic en el botón de acción principal marcado con Archivar (o en el menú desplegable asociado, si está presente).
1. Haz clic en el botón principal (que podría estar etiquetado como Archivar).
2. Si se abre un menú desplegable, selecciona la opción Archivar (identificada con el icono de la papelera).
Resultado
La conversación se moverá inmediatamente a la lista de Archivadas y ya no será visible en la lista En curso.
> Nota: Si deseas eliminar definitivamente la conversación del sistema, selecciona la opción Eliminar definitivamente en el menú desplegable. Esta acción no se puede deshacer.
Para ver las conversaciones archivadas:
1. En el panel de conversaciones (a la izquierda), desplázate hasta el final.
2. Haz clic en el icono Archivadas (la papelera) en el pie de página.
3. Para reabrir una conversación archivada, ábrela y haz clic en Reabrir en el panel Detalles.
