Este procedimiento te permite visualizar e iniciar una llamada al cliente directamente desde la conversación de chat, utilizando la aplicación telefónica predeterminada de tu dispositivo.
Requisitos previos: Debes tener una conversación abierta con el cliente y su número de teléfono debe estar registrado en la ficha.
1. Abre la conversación con el cliente que deseas contactar desde la lista de conversaciones en curso.
2. Haz clic en el botón Detalles que se encuentra en la parte superior derecha, encima del área de discusión.
3. Se abrirá el panel lateral con la información del cliente (Ficha).
4. Desplázate hasta la sección que contiene los datos de contacto.
5. Si el número de teléfono está disponible, lo encontrarás en un botón con el ícono del teléfono (<i class="fa fa-phone"></i>) y el número mismo.
6. Haz clic en el número de teléfono mostrado para iniciar la llamada. El sistema utilizará la aplicación telefónica instalada en tu computadora o dispositivo móvil.
