Esta guía explica cómo eliminar de forma permanente una conversación de la plataforma.
ATENCIÓN: La eliminación definitiva no puede deshacerse.
Procedimiento paso a paso
1. Abrir la conversación
Hacer clic en la conversación que se desea eliminar de la lista presente en el panel izquierdo (En curso o Archivadas).
2. Abrir los detalles de la conversación
En la barra superior del chat (header), hacer clic en el botón Detalles (icono <i class="fas fa-info"></i>). Se abrirá el panel lateral con la información sobre el autor.
3. Acceder a las opciones de eliminación
Desplazarse hasta el final del panel de detalles del autor. En el pie de página, localizar el grupo de botones de acción. El botón principal estará etiquetado como Archivar (si la conversación está abierta) o Reabrir (si la conversación está archivada).
Hacer clic en el botón Archivar / Reabrir para abrir el menú desplegable.
4. Eliminar definitivamente
En el menú desplegable, seleccionar la opción:
Eliminar definitivamente (icono <i class="fas fa-trash"></i>).
5. Confirmar la acción
El sistema podría solicitar una confirmación final. Tras confirmar, la conversación y todos los mensajes contenidos en ella serán eliminados de forma permanente.
