Si la sincronización de correos electrónicos está deshabilitada, es posible que no veas las respuestas enviadas por correo electrónico dentro de la sección de mensajes. Sigue estos pasos para habilitarla.
Este procedimiento se aplica cuando ves la advertencia: Sincronización de correo electrónico deshabilitada.
1. Accede a la sección de mensajes o conversaciones.
2. Localiza el banner de advertencia que indica que la sincronización está deshabilitada.
3. Haz clic en el botón Habilitar sincronización presente en el banner.
4. Serás redirigido a la página de configuración. Busca la opción relacionada con la sincronización de correo electrónico y actívala.
5. Guarda los cambios, si se solicita.
Una vez completado el procedimiento, la sincronización estará activa y las respuestas por correo electrónico se incluirán en las conversaciones.
