Esta guía explica cómo enviar un mensaje, ya sea respondiendo a una conversación existente o iniciando una nueva.
1. Responder a una Conversación Existente
Selecciona una conversación de la lista a la izquierda para abrirla y responder.
1. Abrir el Chat: Haz clic en la conversación deseada en la lista In corso (o Archiviate).
2. Acceder al Campo de Entrada: Desplázate hasta el final de la conversación. Encontrarás el campo de texto.
3. Escribir el Mensaje: Haz clic en el campo de texto marcado con el placeholder Scrivi qui il tuo messaggio... y escribe el contenido.
4. Agregar Emoji (Opcional): Haz clic en el icono de la carita sonriente (<i class="far fa-smile"></i>) para abrir el selector de emoji y añadirlos al texto.
5. Importar Plantillas (Opcional): Si necesitas usar un texto predefinido, haz clic en el botón Importa template (si está visible) y elige el modelo deseado.
6. Enviar: Haz clic en el botón azul Invia (icono <i class="fas fa-paper-plane"></i>) para enviar la respuesta.
2. Iniciar una Nueva Conversación
Si no tienes una conversación abierta, puedes crear una nueva siguiendo estos pasos.
1. Comenzar: En la columna de conversaciones a la izquierda, haz clic en el botón Nuovo messaggio.
2. Seleccionar el Tipo: Se abrirá un menú desplegable. Selecciona el tipo de mensaje que deseas enviar (por ejemplo, Email, SMS, etc.).
3. Completar los Detalles: Aparecerá un formulario para la nueva conversación.
- En el campo
Seleziona destinatario, busca y elige el cliente al que quieres enviar el mensaje. - Completa el campo
Oggetto della conversazione(si lo requiere el tipo de mensaje seleccionado). - Si es necesario, puedes especificar otros destinatarios en copia (CC) en el campo
Destinatario in copia (CC)y la dirección para recibir las respuestas en el campoRicevi le risposte su.
4. Escribir el Mensaje: Escribe el contenido en el campo de entrada Scrivi qui il tuo messaggio....
5. Enviar: Haz clic en el botón Invia para crear y enviar el mensaje.
3. Añadir Archivos Adjuntos y Acciones
Antes de enviar, puedes usar las opciones disponibles en la barra inferior:
1. Adjuntar Archivos: A la izquierda, debajo del campo de texto, haz clic en el botón Azioni. Selecciona la opción para adjuntar archivos (esta opción abre el selector de archivos).
2. Acciones Adicionales: El menú Azioni también puede contener otras funcionalidades específicas para el chat, como por ejemplo Note interne o Assegna conversazione. Haz clic en la acción deseada para ejecutarla.
3. Enviar: Una vez completado el mensaje y añadidos los archivos adjuntos, haz clic en Invia.
