Enviar el mensaje

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Contenido:

Esta guía te muestra los pasos necesarios para enviar un mensaje, ya sea que estés respondiendo a una conversación existente o iniciando una nueva.

Guía: Enviar el Mensaje

Existen dos formas principales de enviar un mensaje: responder a una conversación ya abierta o crear una nueva.

Si ya has seleccionado una conversación activa en la lista a la izquierda, puedes enviar una respuesta directamente desde el panel de discusión.

1. Accede al campo de escritura: Ubica el área de texto al final de la discusión, marcada con la sugerencia Scrivi qui il tuo messaggio....

2. Escribe el mensaje: Introduce el contenido de tu respuesta.

3. Agrega archivos adjuntos o plantillas (Opcional):

Si deseas insertar un emoticono, haz clic en el ícono de la carita sonriente (<i class="far fa-smile"></i>) junto al botón Invia.
Si quieres usar un texto predefinido, haz clic en el botón Importa template y elige la plantilla deseada de la lista.

4. Envía el mensaje: Haz clic en el botón azul Invia (ícono del avioncito de papel) para enviar tu respuesta.

Si necesitas contactar a un cliente por primera vez o iniciar una nueva comunicación, sigue estos pasos:

1. Inicia la creación: En el panel de conversaciones (a la izquierda), haz clic en el botón Nuovo messaggio.

2. Selecciona el Tipo: Aparecerá un menú desplegable. Haz clic en el tipo de mensaje que deseas enviar (por ejemplo, Email, SMS, etc.).

3. Completa los detalles de la conversación:

En el campo Seleziona destinatario, elige el cliente al que quieres enviar el mensaje.
En el campo Oggetto della conversazione, introduce un título descriptivo para la discusión. (Este campo podría no estar presente según el tipo de mensaje seleccionado).
Si es necesario, puedes especificar:
Destinatario in copia (CC): Introduce direcciones de correo electrónico adicionales que recibirán una copia.
Ricevi le risposte su: Selecciona la dirección de correo electrónico en la que deseas recibir las respuestas del cliente.

4. Escribe el mensaje: Escribe el contenido del mensaje en el área de texto debajo.

5. Envía el mensaje: Haz clic en el botón azul Invia (ícono del avioncito de papel) para crear y enviar la nueva conversación.

Si el envío no se realiza correctamente, podrías ver los siguientes mensajes de error:

Seleziona un destinatario valido: Debes haber seleccionado un cliente válido en el campo Seleziona destinatario.
Inserisci un oggetto valido: El asunto de la conversación es obligatorio y no puede quedar vacío.
Si è verificato un errore inaspettato durante l'invio del messaggio: Revisa la configuración del cliente (por ejemplo, si estás enviando un SMS, verifica que el cliente tenga un número de teléfono válido y que tengas créditos suficientes).