Esta guía explica cómo restaurar una conversación previamente archivada, haciéndola nuevamente "En curso".
Procedimiento
1. Visualiza las conversaciones Archivadas
En la lista de conversaciones a la izquierda, haz clic en el ícono Archivadas (cesto) en el pie de página para ver los chats cerrados.
2. Selecciona la conversación
Haz clic en la conversación archivada que deseas reabrir para cargar sus mensajes.
3. Abre el panel Detalles
En el encabezado de la conversación (arriba a la derecha), haz clic en el botón Detalles (ícono i). Se abrirá el panel lateral con la información del autor.
4. Accede a la acción Reabrir
En el panel Detalles, desplázate hasta el final para encontrar la sección contact-box-footer.
Haz clic en el botón verde Reabrir (que funciona como menú desplegable).
5. Confirma la reapertura
En el menú desplegable que aparece, haz clic en la opción Reabrir.
Una vez confirmada la acción, la conversación se moverá de la lista "Archivadas" a la lista "En curso". Recibirás el mensaje de confirmación "Conversación reabierta".
