Esta guía explica cómo cambiar una conversación del estado "Archivada" al estado "En curso", haciéndola nuevamente activa en la lista principal.
Sigue estos pasos para reabrir una conversación:
1. Accede a las conversaciones Archivadas
En el panel de conversaciones a la izquierda, haz clic en el icono de la papelera (<i class="fas fa-trash"></i>) o en el texto Archivadas en el pie de página para visualizar la lista de conversaciones cerradas.
2. Selecciona la conversación
Haz clic en la fila de la conversación que deseas reabrir.
3. Abre el panel Detalles
Haz clic en el botón Detalles (generalmente ubicado en la esquina superior derecha del chat) para abrir el panel lateral con la información del autor.
4. Reabre la conversación
En el panel de detalles, desplázate hasta abajo y localiza el grupo de botones de acción. Haz clic en el botón Reabrir (<i class="fa fa-check"></i>).
5. Confirma
El sistema reabrirá la conversación y te mostrará el mensaje de confirmación: "Conversación reabierta".
La conversación se moverá automáticamente a la lista de conversaciones En curso.
