Escribir un mensaje

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Contenido:

Esta guía está pensada para usuarios que deben crear y enviar un nuevo mensaje dentro de la plataforma de comunicación.

Guía: Escribir un mensaje

Este procedimiento describe cómo iniciar una nueva conversación con un destinatario.

1. Iniciar un nuevo mensaje:

En la columna de la izquierda, sobre la lista de conversaciones, hacer clic en el botón "Nuevo mensaje".
Se abrirá un menú desplegable. Seleccionar el tipo de mensaje que se desea enviar (por ejemplo, Email, SMS, Chat, etc.).

2. Seleccionar el destinatario:

Después de seleccionar el tipo de mensaje, aparecerá el panel de creación.
En el campo etiquetado "Seleccionar destinatario", buscar y seleccionar el cliente o usuario al que se desea enviar el mensaje.

3. Ingresar el asunto (si se requiere):

En el campo "Asunto de la conversación", escribir un breve resumen del contenido del mensaje.

4. Configurar opciones adicionales (Opcional):

Si es necesario, se pueden agregar otras direcciones de correo electrónico en el campo "Destinatario en copia (CC)".
En el campo "Recibir las respuestas en", seleccionar la dirección de correo electrónico a la cual se enviarán las respuestas.

5. Escribir el mensaje:

Debajo de los campos del destinatario, se encuentra el área de texto etiquetada "Escribe aquí tu mensaje...". Escribir aquí el contenido.

6. Utilizar las herramientas de composición (Opcional):

Emoji: Hacer clic en el ícono de la carita sonriente (<i class="far fa-smile"></i>) para abrir el selector de emoji.
Template: Si se desea usar un texto predefinido, hacer clic en el botón "Importar template" y seleccionar el modelo deseado.
Adjuntos: Utilizar la función de adjuntos para incluir archivos (imágenes, documentos) en el mensaje.

7. Enviar el mensaje:

Una vez completada la composición, hacer clic en el botón "Enviar" (identificado con el ícono del avión de papel <i class="fas fa-paper-plane"></i>) para enviar el mensaje.

Si se está respondiendo a una conversación ya abierta, el procedimiento es más sencillo:

1. Seleccionar la conversación: Hacer clic en la conversación deseada en la lista a la izquierda.

2. Escribir la respuesta: Utilizar el área de texto "Escribe aquí tu mensaje..." al final del panel de discusión.

3. Enviar: Hacer clic en el botón "Enviar".