Esta guía te acompañará en la creación de una nueva conversación y en la selección del destinatario correcto, utilizando las etiquetas presentes en la interfaz de usuario.
Seleccionar el destinatario (para nuevo mensaje)
Para iniciar una nueva conversación, primero debes seleccionar el tipo de mensaje y luego especificar a quién está dirigido.
Sigue estos pasos:
1. Iniciar un nuevo mensaje:
En la columna de la izquierda, en la parte superior, haz clic en el botón Nuevo mensaje.
2. Seleccionar el tipo:
En el menú desplegable que aparece, selecciona el tipo de mensaje que deseas enviar (por ejemplo, Email, SMS, etc.).
3. Ubicar el campo destinatario:
En la pantalla de la nueva conversación que se abre, localiza el campo etiquetado Seleccionar destinatario.
4. Buscar y seleccionar al destinatario:
Haz clic en el campo y comienza a escribir el nombre, apellido o dirección de correo electrónico del cliente que quieres contactar. El sistema te mostrará los resultados correspondientes. Haz clic en el nombre del destinatario correcto para seleccionarlo.
5. Completar los detalles de la conversación:
Completa los campos adicionales que se requieran:
- Asunto de la conversación: Ingresa un título breve y claro para la conversación.
- Destinatario en copia (CC): (Opcional) Añade direcciones de correo electrónico en copia.
- Recibir las respuestas en: (Opcional) Selecciona la dirección en la que deseas recibir las respuestas del cliente.
6. Enviar el mensaje:
Después de escribir el contenido del mensaje en el área de texto inferior, haz clic en el botón Enviar para iniciar la conversación.
