Descripción: Esta herramienta permite definir las configuraciones globales relacionadas con el envío de correos electrónicos automáticos desde el sistema y la gestión de las respuestas.
¿Para qué sirve? (Ejemplos prácticos)
Utiliza esta herramienta para garantizar coherencia y profesionalismo en todas las comunicaciones automáticas enviadas por el sistema.
- Establece una firma corporativa estándar que se incluya automáticamente en todas las notificaciones del sistema (ej. restablecimiento de contraseña, confirmaciones de pedido).
- Define una dirección de correo electrónico específica (ej.
notifiche@azienda.it) que aparezca como remitente en todos los correos electrónicos automáticos, mejorando la imagen profesional. - Elige si archivar automáticamente las respuestas de los clientes a los correos electrónicos del sistema dentro del Módulo de Mensajes interno, centralizando las comunicaciones.
Funcionalidades principales
Las configuraciones definidas en este panel se aplican a todos los correos electrónicos generados automáticamente por el sistema (excluidas las campañas de email marketing gestionadas por separado).
- Gestión de Respuestas: Permite activar la sincronización de las respuestas recibidas, archivándolas en el módulo de mensajería interna.
- Firma Automática: Permite seleccionar una plantilla de firma predefinida para adjuntar al final de todos los correos electrónicos del sistema.
- Identidad del Remitente: Ofrece la posibilidad de personalizar la dirección y el nombre del remitente que aparece al destinatario.
- Modo de Visualización: Permite elegir si el nombre del remitente mostrado debe ser el nombre del usuario que generó la acción (ej. "Mario Rossi") o el nombre general del sitio/empresa.
Cómo se configura
A continuación se enumeran las opciones disponibles en la sección Email de la configuración:
| Configuración | Descripción | Opciones disponibles |
|---|---|---|
| Sincronización respuestas email | Si está activada, las respuestas recibidas a los emails de notificación se registran automáticamente en el Módulo Mensajes del sistema. | Activar / Desactivar |
| Incluir firma en los emails del sistema | Selecciona un modelo de firma previamente creado para incluirlo en todas las comunicaciones automáticas. | Selección entre los modelos de firma disponibles (ej. "Firma Estándar", "Firma Legal"). |
| Usar remitente personalizado para los emails del sistema | Define la dirección email específica que será utilizada como remitente. Nota: Es necesario seleccionar un remitente ya registrado en el sistema (Módulo Marketing). | Campo de selección (Picker) que llama a los remitentes predefinidos. |
| Nombre a mostrar en los mensajes | Elige el formato del nombre del remitente que verá el destinatario. | Usar nombre del usuario: (ej. Mario Rossi) / Usar nombre del sitio: (ej. Nombre Empresa) |
Integraciones automáticas
Este módulo se integra con las siguientes áreas del sistema para garantizar un flujo óptimo de trabajo:
Sincronización con el Módulo Mensajes
Cuando la sincronización de respuestas está activa, cualquier réplica a un correo electrónico del sistema es importada y archivada automáticamente, permitiendo al equipo visualizar conversaciones completas en un solo lugar.
Uso de Remitentes y Firmas de Marketing
Para configurar la firma y el remitente personalizado, el módulo utiliza directamente las plantillas de firma y listas de remitentes registrados en el Módulo Marketing. Esto asegura que las identidades de envío estén verificadas y cumplan con los estándares corporativos.
