Esta guía explica cómo asignar una conversación específica a uno o más usuarios del sistema, para que sean responsables de la gestión y respuesta.
Procedimiento para la asignación
1. Abre la conversación que deseas asignar desde la lista a la izquierda.
2. Una vez visualizada la conversación, busca el botón Acciones en la barra inferior, junto al campo de escritura del mensaje. Haz clic en él.
3. En el menú desplegable que aparece, selecciona la opción Asigna conversación.
4. Se abrirá una ventana modal (pop-up) titulada Asigna conversación.
5. Dentro de la ventana, utiliza el campo de selección para elegir los usuarios a los que quieres asignar la conversación. Puedes seleccionar uno o más usuarios.
6. Haz clic en el botón Actualizar asignación para confirmar la selección y guardar los nuevos responsables de la conversación.
Los usuarios asignados recibirán una notificación por email y/o push (si está habilitada) relativa a la nueva asignación.
