Este procedimiento te permite iniciar rápidamente un nuevo correo electrónico al cliente utilizando tu programa de correo electrónico predeterminado (como Outlook, Thunderbird o la aplicación Mail de tu sistema operativo).
El sistema utiliza un enlace mailto que transfiere la dirección de correo electrónico del cliente directamente a tu cliente de correo.
Procedimiento paso a paso
Para enviar un correo electrónico al cliente directamente desde la pantalla de la conversación:
1. Selecciona la Conversación
Haz clic en la conversación deseada en la lista a la izquierda (si no está ya abierta).
2. Abre los Detalles del Cliente
En el encabezado de la conversación, haz clic en el botón Detalles (identificado con el ícono <i class="fas fa-info"></i> Detalles).
> Resultado: Se abrirá un panel lateral (el panel chat-info) que muestra la información y los datos de contacto del cliente.
3. Localiza el Email
En el panel de detalles del cliente, desplázate hasta la sección que contiene los datos de contacto. Busca la dirección de correo electrónico, que se mostrará como un botón con el ícono del sobre:
Ejemplo:
<i class="fa fa-envelope"></i> nombre.cliente@mail.it
4. Envía el Email
Haz clic en la dirección de correo electrónico.
> Resultado: Tu programa de correo electrónico predeterminado se abrirá automáticamente. La dirección de correo electrónico del cliente ya estará insertada en el campo "Para:" (Destinatario). Puedes proceder a escribir y enviar tu correo electrónico.
