Descripción: Permite crear estados de pedido personalizados y asociar correos electrónicos automáticos al cambio de estado, ofreciendo un control completo sobre el flujo de gestión de pedidos.
¿Para qué sirve? (Ejemplos prácticos)
Esta herramienta es esencial para optimizar el proceso de venta y la comunicación con el cliente, especialmente si tu flujo de trabajo requiere pasos específicos no cubiertos por los estados predefinidos del sistema.
- Estandarización del flujo de trabajo: Crea estados intermedios específicos (ej. "En espera de aprobación gráfica", "Verificación de documentos en curso") para rastrear con precisión el avance de cada pedido.
- Comunicación dirigida: Envía automáticamente una notificación por correo electrónico al cliente tan pronto como un pedido alcanza una fase crucial, garantizando transparencia y reduciendo las solicitudes de actualización.
- Limpieza de la interfaz: Oculta los estados de pedido predefinidos que no utilizas, simplificando la visualización y la selección para tu personal.
Funcionalidades principales
Las funcionalidades están divididas en dos áreas: la creación de nuevos estados personalizados y la modificación de los estados predefinidos del sistema.
- Creación ilimitada de estados: Es posible definir un número ilimitado de nuevos estados de pedido, cada uno con un nombre y un aspecto gráfico único.
- Personalización gráfica: Asigna un color específico a cada estado para hacerlo inmediatamente reconocible en las listas y en las fichas de pedido.
- Posicionamiento en la lista: Decide exactamente dónde insertar el nuevo estado dentro de la lista general, eligiendo colocarlo después de cualquier estado predefinido existente.
- Sobrescritura de email: Para cada estado personalizado, es posible definir un contenido de correo electrónico completamente nuevo que se enviará al cliente cuando el pedido se mueva a ese estado.
- Modificación de estados del sistema: Puedes renombrar, cambiar el color o ocultar los estados de pedido proporcionados por defecto por el sistema, sin necesidad de recrearlos.
Cómo se configura
La configuración se gestiona a través de dos pestañas principales en el panel de ajustes del módulo.
1. Pestaña "Generales" (Creación de Estados Personalizados)
Esta sección permite crear y gestionar tus estados de pedido personalizados. Utiliza el constructor de filas múltiples para añadir nuevos estados.
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre Estado | El nombre que aparecerá en las listas y en las fichas de pedido. Soporta la traducción a diferentes idiomas. |
| Color de Etiqueta | El código de color (hexadecimal) que se utilizará para la etiqueta del estado. |
| Mostrar después de | Selecciona un estado existente del sistema. El nuevo estado personalizado se insertará inmediatamente después del seleccionado en la lista. Si se deja vacío, se añadirá al final de la lista. |
| Email personalizado | Un editor completo que te permite definir el texto, el asunto y el diseño del correo electrónico que se enviará automáticamente al cliente cuando el pedido alcance este estado. |
2. Pestaña "Modificar estados predefinidos"
Esta sección está dedicada a la personalización de los estados de pedido proporcionados por defecto por el sistema.
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Nombre estado | Introduce un nuevo nombre para sobrescribir el predeterminado. Si se deja vacío, se mantendrá el nombre original. |
| Color de etiqueta | Introduce un nuevo código de color para sobrescribir el predeterminado. |
| Ocultar este estado | Marca esta casilla para eliminar completamente el estado de la lista de selección en los pedidos. |
Nota: Los cambios realizados en esta sección se aplican inmediatamente a todos los pedidos existentes y futuros que utilicen ese estado.
Integraciones automáticas
El módulo se integra de forma transparente en el flujo de gestión de pedidos:
Integración en el área de pedidos
Todos los estados personalizados creados (identificables por el prefijo aos_ en el código, pero solo para tu información interna) se añaden automáticamente al menú desplegable de estados de pedido en todas las áreas del sistema (ficha de pedido, listas, informes).
Envío automático de correos electrónicos
Cuando un operador modifica el estado de un pedido y selecciona uno de los estados personalizados que has configurado:
1. El sistema detecta el cambio de estado.
2. Recupera los detalles del pedido y del cliente.
3. Envía inmediatamente el correo electrónico personalizado definido para ese estado específico, utilizando el contenido que has guardado en el editor.
Esto garantiza que el cliente reciba la comunicación correcta y específica para esa fase del proceso.
