Descripción: Herramienta completa para implementar un programa de marketing de referidos, permitiendo a los clientes existentes invitar nuevos usuarios y recibir premios (puntos o créditos) según sus actividades.
¿Para qué sirve? (Ejemplos prácticos)
- Aumentar la base de clientes: Convierte a tus clientes más fieles en promotores activos, incentivándolos a difundir tu servicio o producto.
- Premiar la fidelidad: Asigna automáticamente puntos de fidelidad o créditos en dinero (euros) al patrocinador cada vez que el usuario invitado realiza una acción clave (ej. registro o compra).
- Monitorear el rendimiento: Obtén reportes detallados sobre qué afiliados generan más facturación y cuántos nuevos clientes se traen con el tiempo.
Funcionalidades principales
1. Gestión de Código y Enlace de Invitación
- Código Afiliado Personalizado: Cada usuario recibe un código afiliado único, que puede ser modificado directamente desde el área privada (si está permitido).
- Enlaces de Invitación Múltiples: Es posible generar enlaces de afiliación específicos para diferentes secciones del sitio o productos, haciendo la invitación más dirigida.
- Herramientas de Compartir: Los clientes pueden invitar nuevos usuarios directamente a través de:
- Email: Envío de invitaciones personalizadas a una lista de direcciones email.
- Redes Sociales: Compartición rápida del enlace de afiliación en plataformas externas (ej. Facebook).
- Seguimiento de Invitaciones: Los clientes pueden visualizar la lista de invitaciones enviadas por email y su estado (pendiente, aceptada, aceptada con compra).
2. Estructura de Premios (Objetivos y Beneficios)
El sistema permite definir premios tanto para el Patrocinador (quien invita) como para el Cliente Patrocinado (quien es invitado), basados en objetivos específicos:
| Objetivo | Descripción | Repetible |
|---|---|---|
| Registro en el sitio | El premio se asigna cuando el usuario invitado completa el registro. | No |
| Suscripción al newsletter | El premio se asigna cuando el usuario invitado se suscribe al newsletter. | No |
| Venta de un producto | El premio se asigna cuando el usuario invitado realiza una compra. | Sí (en cada compra) |
- Tipos de Beneficios: Los premios pueden asignarse como:
- Puntos de Fidelidad: (Requiere activación del módulo Punti).
- Créditos en Euro: (Requiere activación del módulo Bilancio Clienti).
- Modo de Cálculo: Los premios pueden ser fijos (ej. 5 euros) o porcentuales (ej. 10% sobre el valor de la compra).
- Sistema Multinivel: Es posible configurar premios para el patrocinador original y para los patrocinadores en niveles superiores (hasta nivel 7), creando una estructura piramidal de recompensas.
3. Gestión de Afiliados (Área Administrativa)
- Detalles del Cliente: En la ficha de cada cliente, hay una sección dedicada para:
- Visualizar y modificar el código afiliado.
- Asignar manualmente un patrocinador al cliente.
- Visualizar la lista completa de clientes que ha patrocinado.
- Beneficios Personalizados (Override): Es posible ignorar las configuraciones globales y definir premios específicos:
- Por Cliente: Establecer un conjunto único de beneficios para un afiliado específico.
- Por Producto/Servicio: Establecer un conjunto único de beneficios para un producto, curso o plan específico.
Cómo se configura
La configuración se realiza mediante el panel de control del módulo Affiliazione, dividido en varias pestañas.
1. Configuraciones Generales (Objetivos y Premios)
Aquí se definen los premios para cada Objetivo (Registro, Newsletter, Venta).
| Campo | Descripción | Notas |
|---|---|---|
| Objetivo Activo | Activa o desactiva el objetivo específico (ej. Registro). | |
| Premios Repetibles | Para compras, define si el premio se asigna solo la primera vez o en cada compra posterior. | |
| Premios Patrocinador | Valor (puntos o créditos) asignados a quien invitó al cliente. | Puede ser fijo o porcentaje sobre la compra. |
| Premios Patrocinado | Valor (puntos o créditos) asignados al cliente invitado. | Útil para incentivar la primera acción. |
| Premios Multinivel | Habilita y configura premios para 2°, 3° nivel, etc. | |
| Cupón Personalizado | (Solo para objetivo Venta) Asocia un cupón descuento específico a la compra realizada mediante código afiliado. |
2. Área Cliente
Define cómo aparece el sistema de afiliación en el área privada de tus clientes.
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Texto Introductorio | Mensaje de bienvenida visible para los afiliados. |
| Enlace de Afiliación | Texto predefinido que contiene el enlace de invitación. |
| Mostrar Tabla de Beneficios | Muestra a los clientes un resumen de los premios que pueden ganar por cada objetivo. |
| Invitación por Email | Habilita la función para invitar directamente vía email. |
| Agregar Secciones | Permite definir enlaces específicos para diferentes páginas o productos del sitio, con contenidos dedicados para compartir. |
3. Registro y Checkout
Permite integrar el sistema en los formularios de inscripción y compra.
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Mostrar campo Código Patrocinador (Registro) | Añade un campo opcional en el formulario de registro para ingresar el código de invitación. |
| Mostrar campo Código Patrocinador (Checkout) | Añade un campo opcional en el formulario de pago para ingresar el código de invitación. |
| Asignación Automática Patrocinador | Si el cliente no ingresa código, el sistema puede asignar automáticamente un patrocinador basado en: |
| Criterio Rotativo | Asigna al patrocinador rotativamente entre una lista preseleccionada. |
| Criterio Geográfico | Asigna al patrocinador geográficamente más cercano (requiere datos geolocalización). |
4. Limitación (Disponibilidad)
- Habilitar Limitación: Permite restringir acceso al sistema solo a clientes que cumplan condiciones específicas (ej., solo clientes que ya hayan comprado cierto producto o tengan determinado estatus).
Integraciones automáticas
Reportes Avanzados
El sistema añade una fuente dedicada ("Afiliados") que permite analizar desempeño del programa:
- Métricas: Clientes referidos, facturación generada, número de pedidos.
- Dimensiones: Agrupamiento por afiliado, por mes venta.
Automatizaciones y Condiciones
El módulo se integra con sistemas automatización y segmentación:
- Condiciones Filtro: Se pueden crear segmentos basados en estado afiliatorio (ej., "Clientes que han sido patrocinados", "Clientes con más de 10 invitaciones").
- Variables Patrocinador: En comunicaciones email o SMS, es posible usar variables que llaman datos del patrocinador (nombre, apellido, email, código afiliado) para personalizar mensajes.
- Webhooks: Notificaciones automáticas son enviadas a sistemas externos cuando ocurre nuevo registro vía patrocinador.
Módulos y Formularios
- Acción Formulario "Asignar Patrocinador": En acciones dentro del formulario está disponible esta acción para asignar un patrocinador a un usuario que completa formulario usando email o código proporcionado.
- Emails Automáticos: Se crean plantillas específicas para notificar al patrocinador cuando un nuevo cliente es registrado o invitado (ej., "Nuevo cliente patrocinado").
Diferencias clave
Esta herramienta está diseñada específicamente para Marketing Referido (Referral Marketing) —invitar nuevos clientes por parte de clientes existentes— . Se diferencia respecto programas estándar fidelidad (que premian solo compra personal) porque introduce sistema multinivel y herramientas enfocadas en expansión red mediante invitaciones.
