Esta guía explica cómo solicitar el retiro de los créditos acumulados en tu saldo.
1. Actualizar los Datos de Pago
Antes de poder solicitar un retiro, debes asegurarte de que tus datos de pago (donde recibirás el importe) estén actualizados.
1. Accede a la sección Cuenta o Datos de pago de tu Área Privada.
2. Localiza la sección titulada Datos de pago.
3. Completa los campos con la información requerida (no todos los campos son obligatorios, pero es necesario proporcionar al menos uno para el pago):
- IBAN
- Banco
- PayPal (dirección de correo electrónico)
4. Haz clic en el botón Actualizar datos de pago para guardar la información.
Recibirás una notificación confirmando el guardado.
2. Solicitar el Retiro de Créditos
Este procedimiento te permite enviar una solicitud formal para cobrar los créditos disponibles en tu saldo.
> Nota: La solicitud de retiro solo es posible si tu saldo actual es igual o superior al valor mínimo establecido por el sistema (indicado en la sección Solicitar pago).
1. Accede a la sección Mis créditos (o Saldo) en tu Área Privada.
2. Verifica tu saldo actual, indicado bajo el título "Mis créditos:".
3. Si tu saldo es suficiente, localiza el bloque titulado Solicitar pago.
4. En el campo de entrada (con marcador de posición 0,0), introduce la cantidad exacta que deseas retirar.
- Atención: La cantidad introducida debe ser igual o superior al valor mínimo de retiro.
5. Haz clic en el botón Solicitar.
Resultado de la Solicitud
Después de hacer clic en Solicitar, el sistema procesará tu solicitud:
- En caso de éxito: Aparecerá una ventana de confirmación que indica que tu solicitud ha sido recibida correctamente. La página se recargará y la cantidad solicitada aparecerá como Retiro en curso.
- En caso de error: Si la cantidad es inferior al mínimo requerido o si tu saldo es insuficiente, recibirás un mensaje de error en pantalla (ej.: "Disponibilidad insuficiente" o "Solicitud demasiado pequeña"). Deberás corregir la cantidad y volver a intentarlo.
