Este procedimiento te permite solicitar la cancelación de un envío BRT directamente desde el sistema, siempre que el transportista no lo haya recogido o procesado aún.
Procedimiento para Cancelar un Envío BRT
1. Accede a la sección de gestión de pedidos y abre los detalles del pedido específico para el cual deseas cancelar el envío.
2. En el panel lateral (sidebar), haz clic en la pestaña denominada BRT (identificada con el ícono del camión <i class="fas fa-truck"></i>).
3. En la sección Detalles de Envío BRT, si el envío no está en un estado avanzado (como "ENTREGADO" o "SALIDO"), verás el botón de cancelación.
4. Haz clic en el botón Cancelar envío BRT.
5. El sistema te pedirá una confirmación mediante un pop-up con el mensaje: "¿Cancelar este envío BRT? La operación podría no ser reversible si ya ha sido procesada."
6. Haz clic en OK para proceder con la solicitud de cancelación al transportista.
7. Si la cancelación tiene éxito, recibirás una notificación toast con el mensaje: "Envío BRT cancelado."
8. La pestaña BRT se recargará y el envío ya no aparecerá en el sistema.
> Importante: Si el envío ya ha sido recogido o está en una fase avanzada de entrega, la cancelación podría no ser posible y el sistema devolverá un mensaje de error. En ese caso, el envío no será cancelado.
