Esta función asegura que los nuevos contactos se distribuyan de manera equitativa (por rotación) entre los usuarios seleccionados que forman parte de un criterio específico de asignación.
Procedimiento
1. Accede a la sección de Configuración del plugin.
2. Haz clic en la pestaña Asignación automática.
3. Localiza el bloque del Criterio de asignación que deseas configurar. Si aún no tienes criterios, haz clic en Agregar criterio.
4. Dentro del bloque del criterio, define a qué usuarios o roles se asignarán los contactos utilizando los campos:
- ¿A qué usuarios deseas asignar los leads en cuestión?
- ¿A qué roles deseas asignar los leads en cuestión?
5. Siempre dentro del mismo bloque, localiza la sección Rotación de usuarios.
6. Para habilitar la asignación por rotación (Round-Robin), marca la casilla junto a Asignar por rotación.
- Nota: Si la casilla no está marcada, los contactos que cumplan con el criterio serán asignados simultáneamente a todos los usuarios y roles seleccionados en ese bloque.
7. Guarda los cambios realizados en la configuración.
