Descripción: Esta herramienta habilita y gestiona la venta de productos o platos con opciones de recogida en el local (Para Llevar) o entrega a domicilio (Delivery), integrándose completamente en el proceso de checkout de tu sitio web.
¿Para qué sirve? (Ejemplos prácticos)
Úsalo para optimizar la gestión de pedidos que requieren una programación logística específica.
- Restaurantes y Tiendas de Alimentación: Permite a los clientes ordenar en línea eligiendo si recoger el pedido en uno de tus locales o recibirlo en casa, seleccionando el horario más conveniente.
- Gestión de la Logística: Define automáticamente los costos de envío y el local de partida del pedido según la distancia desde la dirección de entrega proporcionada por el cliente.
- Control de Flujos: Limita el número de pedidos que puedes aceptar en un determinado intervalo horario, evitando sobrecargas operativas.
Funcionalidades principales
1. Checkout Flexible para el Cliente
El módulo añade una fase crucial al proceso de compra online:
- Elección del Modo: El cliente puede elegir entre Para Llevar (recogida en local) o A domicilio (entrega).
- Selección del Local (Para Llevar): Si la opción Para Llevar está activa, el cliente puede elegir el local preferido para la recogida (si tienes más de uno).
- Selección de Dirección (A domicilio): El sistema utiliza la búsqueda avanzada de direcciones para garantizar que la localidad ingresada sea válida y esté cubierta por el servicio.
- Selección de Fecha y Hora: El cliente visualiza solo las fechas y horarios realmente disponibles para la entrega o recogida, calculados según los horarios de trabajo y los tiempos de preparación. Es posible habilitar la opción "Lo antes posible".
2. Gestión de Pedidos y Asignación
- Detalles del Pedido: En la ficha de gestión de cada pedido, se añade una sección dedicada que muestra el modo de recogida/entrega elegido y el horario programado.
- Asignación Automática: El sistema puede asignar automáticamente el pedido a operadores o usuarios específicos del sistema según el local seleccionado para la entrega o recogida.
- Caducidad de Pedidos: Los pedidos no pagados que superan el tiempo mínimo de antelación requerido se marcan como "Caducados" para evitar entregas no válidas.
3. Reportes y Estadísticas
Se añade una fuente de datos dedicada en los reportes para analizar el rendimiento del servicio de Delivery y Para Llevar. Puedes filtrar los pedidos por fecha de entrega y estado, y visualizar métricas como:
- Número total de pedidos Delivery/Para Llevar.
- Valor total de los pedidos.
- Estado de la entrega (En Espera, En Tránsito, Entregado).
Cómo se configura
La configuración se realiza en dos secciones principales: Horarios y Envíos.
1. Opciones de configuración: Horarios
Esta sección define cuándo el servicio está disponible y con qué limitaciones.
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Habilitar disponibilidad | Activa o desactiva completamente el servicio de Delivery y Para Llevar. |
| Configuraciones separadas | Permite definir reglas de antelación y franjas horarias diferentes para Para Llevar y Delivery. |
| Antelación mínima | Tiempo mínimo (en minutos) requerido entre el envío del pedido y la hora de recogida/entrega (ej. 15 minutos para la preparación). |
| Antelación máxima | Número máximo de días de antelación con los que el cliente puede reservar. |
| Intervalo mínimo | Intervalo (en minutos) entre los horarios disponibles en la selección del cliente (ej. si pones 15, los horarios serán 10:00, 10:15, 10:30, etc.). |
| Máx. pedidos en el mismo horario | Limita el número de pedidos que pueden aceptarse para el mismo horario. |
| No aceptar pedidos para el mismo día | Impide que los clientes pidan para el día actual, forzando la reserva para el día siguiente. |
| Opción 'Lo antes posible' | Añade la opción de entrega/recogida inmediata (si el negocio está abierto). |
| Usar 'Franjas horarias' | En lugar de elegir la hora exacta, el cliente elige una franja (ej. 18:00 - 18:30). |
| Duración de la franja horaria | Define la duración (en minutos) de cada franja horaria (ej. 30 minutos). |
| Sobrescribir horarios | Permite definir horarios de apertura específicos para Delivery/Para Llevar, ignorando los horarios estándar del sistema. |
2. Opciones de configuración: Envíos
Esta sección define los locales y las tarifas aplicadas.
Para Llevar (Take Away)
- Habilitar método de entrega Para Llevar: Activa la opción de recogida en local.
- Locales habilitados: Selecciona cuáles de tus locales están disponibles para la recogida de pedidos.
A domicilio (Delivery)
- Definición de Tarifas: Es necesario crear una lista de reglas para el envío, según la distancia y el local de partida.
- Lugar de envío (Local de partida): Selecciona el local desde el cual partirá la entrega.
- Distancia máxima (Km): Define el radio máximo en kilómetros cubierto por este local.
- Método de envío: Vincula esta zona de cobertura a una tarifa de envío preexistente en tu sistema de facturación (que definirá el costo y las condiciones).
Integraciones automáticas
Integración con el Menú Restaurante o Productos
Cuando gestionas tus productos o platos, tienes la posibilidad de marcar la opción "Plato habilitado para delivery". Esto te permite excluir artículos específicos del menú de entrega/para llevar, manteniéndolos disponibles solo para la venta en el local.
Integración con los Horarios de Trabajo
El módulo se sincroniza con el plugin "Horarios de Trabajo" para determinar automáticamente si el negocio está abierto y qué horarios son válidos para la entrega o recogida.
Integración con los Locales
El sistema utiliza la información de tus locales para:
1. Permitir la selección del punto de recogida (Para Llevar).
2. Calcular la distancia entre el local más cercano y la dirección del cliente (Delivery) para aplicar la tarifa correcta.
Diferencias clave
Esta herramienta es específica para la gestión de pedidos que requieren una programación horaria y logística basada en la proximidad (como comida o bienes perecederos). Si necesitas enviar productos mediante mensajería nacional sin restricciones horarias, utiliza el módulo estándar de Gestión de Envíos. El módulo Delivery está pensado para la logística local y la optimización de horarios.
