Descripción: Gestiona la venta online de productos físicos, digitales, suscripciones y servicios, proporcionando herramientas completas para la gestión del catálogo, del inventario y de las interacciones con los clientes.
¿Para qué sirve? (Ejemplos prácticos)
- Úsalo para vender productos con variantes (ej. tallas y colores) y gestionar automáticamente el stock en almacén.
- Permite a los clientes dejar reseñas y hacer preguntas sobre los productos, mejorando la confianza y el engagement.
- Utiliza tipos especiales de producto como "Tickets numerables" para loterías o eventos, o "Vales regalo" para generar cupones comprables.
Funcionalidades principales
Gestión de Productos y Variaciones
- Catálogo Flexible: Permite cargar productos estándar, digitales (con enlace de descarga automática post-compra), vales regalo, tickets numerables y enlaces de afiliación (para redirigir la compra a sitios externos).
- Atributos y Variaciones: Permite definir atributos personalizados (ej. Talla, Color) y crear combinaciones de variantes. Las variaciones pueden tener precios, códigos SKU y stocks específicos.
- Control de Stock: Gestiona la cantidad disponible en almacén tanto para el producto principal como para cada variante individual.
- Cantidad Mínima: Permite establecer una cantidad mínima de compra o forzar la compra solo en múltiplos de cierto número.
- Artículos Relacionados: Permite enlazar productos Up-Sell (sugerencias de productos más caros o mejores) y Cross-Sell (productos complementarios en el carrito).
Interacción con los Clientes
- Reseñas y Valoraciones: Los clientes pueden dejar una puntuación (de 1 a 5 estrellas) y un comentario sobre los productos comprados, directamente desde su área privada. Es posible modificar el feedback enviado.
- Moderación de Reseñas: Permite activar la moderación para que las reseñas sean visibles públicamente solo tras la aprobación de un administrador.
- Preguntas y Respuestas (Q&A): Los clientes pueden hacer preguntas sobre los productos. Las respuestas de los administradores se envían por email y se muestran en la página del producto.
- Lista de Favoritos (Wishlist): Los clientes pueden guardar productos favoritos (incluso sin estar registrados, usando cookies) y visualizarlos en su área privada.
- Notificaciones de Stock: Los clientes pueden suscribirse para recibir una notificación automática cuando un producto agotado vuelve a estar disponible.
Funcionalidades Especiales
- Tickets Numerables: Para productos tipo "Lottery", el sistema genera automáticamente un número único por cada unidad comprada.
- Asignación de Nombre: Es posible solicitar al cliente que asigne nombre y apellido a cada ticket comprado, directamente desde el área cliente.
- Validación (Admin): Los administradores pueden validar (marcar como usados) o reactivar los tickets directamente desde el panel de gestión del pedido.
- Descargas Digitales: Proporciona un enlace seguro para descargar productos digitales, accesible desde el área cliente una vez que el pedido está pagado o completado.
Experiencia de Compra
- Filtros Dinámicos: En las páginas de categoría o búsqueda, los usuarios pueden filtrar productos según atributos (ej. color, tamaño) y rango de precio. Los filtros se actualizan dinámicamente.
- Compra Rápida: Permite integrar botones de checkout inmediato (ej. PayPal) directamente en la página del producto, saltando el carrito.
Cómo se configura
Las configuraciones principales se encuentran en el panel del módulo Ecommerce, divididas en secciones:
| Sección | Opción | Descripción |
|---|---|---|
| Permalink | Página padre | Define la página principal (ej. "Shop") bajo la cual se generarán las URL de productos y categorías. |
| URL categorías/artículos | Muestra la estructura de las URL generadas para categorías y productos. | |
| Productos (Visualización) | Precios variables | Elegir si mostrar el "rango de precios" (ej. De 10€ a 50€) o solo el precio predeterminado cuando existen variantes con precios diferentes. |
| Fotos variantes | Define si las imágenes de las variantes deben añadirse a la galería principal o sustituir la foto principal. | |
| Productos (Reseñas) | Sistema reseñas | Activa o desactiva la posibilidad para que los clientes puedan dejar feedback sobre los productos comprados. |
| Modera reseñas | Si está activo, las reseñas serán publicadas solo tras aprobación manual por un administrador. | |
| Productos (Almacén) | Actualización automática | Elegir cuándo descontar stock: al crear el pedido o solo al pagar/completar el pedido. |
| Productos agotados | Permite bloquear o permitir la compra de artículos con stock cero. | |
| Valor máximo ordenable | Establece un límite máximo de cantidad que un cliente puede pedir por un solo producto. | |
| Productos (Tickets) | Sección 'Mis Tickets' | Muestra u oculta la sección dedicada a tickets en el área cliente. |
| Solicitud nombres | Si está activo, solicita a los clientes ingresar nombre y apellido para cada ticket comprado. | |
| Productos (Lista deseos) | Pestaña 'Lista deseos' | Muestra una pestaña en el módulo "Clientes" para gestionar manualmente la wishlist del usuario. |
Integraciones automáticas
Área Cliente
- Reseña productos: Añade una sección donde los clientes pueden ver los productos comprados y dejar o modificar su feedback.
- Mis Tickets: Añade una sección donde los clientes pueden ver los tickets comprados y, si es requerido, asignar un nombre.
- Descargas Digitales/Cupones: Los enlaces para descargar archivos digitales y códigos de vales regalo están disponibles automáticamente en la página resumen del pedido completado.
Automatizaciones Email y Notificaciones
- Recordatorio Reseñas: Se puede activar una automatización para enviar automáticamente un email a clientes que recibieron el pedido (estado "Entregado") pero aún no han dejado una reseña, tras un número configurable de días.
- Alerta Stock Agotado (Staff): El sistema envía automáticamente un email al staff cuando un producto (o variante) llega a cero stock tras una compra.
- Notificación Reposición Stock (Cliente): Los clientes suscritos reciben una notificación automática tan pronto como vuelve a haber stock positivo del producto interesado.
- Emails Personalizados (Pedidos): Se pueden definir plantillas específicas para enviar productos digitales, vales regalo o tickets numerables que reemplazan la plantilla estándar de confirmación.
Gestión Almacén y Pedidos
- Actualización Stock: La cantidad en almacén se actualiza automáticamente según estado del pedido (según configuración: al pago o creación). Si un pedido es cancelado o reembolsado, se restaura el stock.
- Importación/Exportación Datos: Hay una utilidad para importar/exportar masivamente productos, precios e inventarios mediante archivos CSV.
Diferencias clave
Este módulo gestiona todo el ciclo de venta e interacción postventa (reseñas, Q&A, wishlist). Las funcionalidades relacionadas con inventario y variaciones son centrales para manejar catálogos complejos.
