Esta guía explica cómo configurar el contenido y las opciones de un mensaje automático destinado a ser enviado a través de Facebook Messenger dentro de un flujo de automatización.
> Atención: Para enviar un mensaje mediante Facebook Messenger es necesario que el cliente haya enviado un mensaje a través de Facebook.
1. Configuraciones Básicas del Mensaje
En la sección Impostazioni Facebook Messenger, configura los detalles principales del mensaje.
1. En el campo Titolo messaggio, ingresa un nombre interno para identificar esta acción en la automatización.
2. En el menú desplegable Mittente, selecciona la Página Facebook específica que enviará el mensaje. Seleccionando Predefinito, se usará la página configurada en las configuraciones generales.
3. En el campo Allegati, puedes cargar archivos o imágenes para incluir en el mensaje.
2. Escribir el Contenido del Mensaje
1. En el campo Messaggio, escribe el texto que deseas enviar al destinatario.
- Puedes usar los Shortcode disponibles (visibles en la tabla sobre el campo) para personalizar el mensaje con datos del cliente (ej. nombre, correo electrónico).
- El mensaje debe tener una longitud máxima de 1530 caracteres.
3. Añadir Botones (Opcional)
Puedes incluir hasta dos botones interactivos en tu mensaje, configurados en las secciones Includi pulsante e Includi pulsante 2.
Para configurar el primer botón:
1. En el campo Titolo pulsante, ingresa el texto que aparecerá en el botón (ej. "Visita il Sito").
2. En el menú desplegable Azione pulsante, selecciona la acción deseada:
- Link (web_url): Selecciona esta opción si el botón debe redirigir a una URL externa.
- Messaggio (payload): Selecciona esta opción si el botón debe enviar un mensaje específico cuando se haga clic (útil para iniciar un chatbot u otra automatización).
3. Según la acción elegida, completa el campo correspondiente:
- Si elegiste Link, ingresa la URL completa en el campo Link pulsante.
- Si elegiste Messaggio, ingresa el texto del mensaje que será enviado en el campo Messaggio pulsante.
Repite los pasos 1-3 para configurar el Titolo pulsante 2, la Azione pulsante 2, el Link pulsante 2 o el Messaggio pulsante 2 (si deseas un segundo botón).
4. Guardar
Después de configurar todos los ajustes y el contenido del mensaje, asegúrate de guardar la acción dentro de tu flujo de automatización.
