Esta guía explica cómo configurar la Página de Facebook y la Cuenta de Instagram desde las cuales el sistema recibirá los mensajes (Messenger y Direct).
Procedimiento
1. Accede a la sección de configuración del plugin.
2. Ubica la sección titulada Recepción de mensajes.
3. En el campo Seleccionar página, haz clic en el menú desplegable y elige la Página de Facebook que deseas usar para recibir los mensajes de Messenger.
- Si no deseas recibir mensajes de Facebook, deja seleccionada la opción Ninguna página.
4. En el campo Seleccionar cuenta de Instagram, haz clic en el menú desplegable y elige la Cuenta de Instagram vinculada a tu Página de Facebook.
- Nota: Actualmente solo se admiten perfiles con más de 10,000 seguidores.
- Si no deseas recibir mensajes de Instagram, deja seleccionada la opción Ninguna cuenta instagram.
5. Para gestionar las notificaciones internas del sistema, marca las siguientes opciones (si deseas activarlas):
- Recepción de notificaciones: Habilita el envío de notificaciones dentro de la plataforma cuando recibas un nuevo mensaje.
- Recepción por email: Habilita el envío de correos electrónicos de notificación cuando recibas un nuevo mensaje.
6. Desplázate hasta la sección Recepción de comentarios.
7. Si deseas que los comentarios en las publicaciones de Facebook sean tratados como mensajes privados en tu módulo de conversación, marca la opción bajo la etiqueta Habilitar recepción:
- Recibir también los comentarios a las publicaciones como mensajes.
8. Haz clic en el botón de guardar (generalmente ubicado al final de la página o en la parte superior derecha) para aplicar los cambios.
