Esta guía te muestra cómo acceder e interpretar las estadísticas agregadas relacionadas con el envío, apertura y clics de tus mensajes de marketing.
Procedimiento para visualizar las métricas agregadas
Para ver las estadísticas de una comunicación específica de marketing (como un mensaje Facebook Messenger o WhatsApp), sigue estos pasos:
1. Accede a la sección que lista tus campañas o mensajes de marketing.
2. Localiza el mensaje del cual quieres ver las estadísticas y haz clic en el ícono o botón dedicado para acceder a la pantalla de detalles/estadísticas.
3. Podrías encontrar el resumen de las estadísticas dentro de una sección colapsada (identificada por el título del mensaje). Haz clic en el ícono <i class="fa fa-chevron-up"></i> (o en el enlace collapse-link) para expandir la sección.
4. Una vez expandida, verás inmediatamente la tabla resumen con las métricas agregadas:
| Icona | Métrica | Descripción |
|---|---|---|
| <i class="fa fa-paper-plane fa-2x"></i> | Mensajes enviados | El número total de mensajes enviados. |
| <i class="fa fa-eye fa-2x"></i> | Mensajes abiertos | El número de mensajes que han sido abiertos por los destinatarios. |
| <i class="fa fa-hand-pointer fa-2x"></i> | Mensajes clickeados | El número de destinatarios que hicieron clic en un enlace o botón dentro del mensaje. |
5. Debajo de la tabla, encontrarás las tasas de desempeño expresadas en porcentajes y barras de progreso:
- Tasa de entrega: Indica el porcentaje de mensajes que fueron recibidos exitosamente.
- Tasa de apertura: Indica el porcentaje de mensajes enviados que fueron abiertos.
- Tasa de clic sobre entrega: Indica el porcentaje de mensajes enviados que generaron un clic.
Nota: Para visualizar los detalles de cada destinatario individual (fecha de envío, apertura, clic y estado), haz clic en la pestaña Destinatari que se encuentra debajo del resumen de estadísticas.
