Descripción: Herramienta completa para la creación, gestión y publicación de listas de preguntas y respuestas frecuentes (Frequently Asked Questions) en cualquier página web.
¿Para qué sirve? (Ejemplos prácticos)
Utiliza el Módulo FAQ para estructurar la información más solicitada y mejorar la eficiencia de tu servicio:
- Reducción de la carga de trabajo: Proporciona respuestas inmediatas a las preguntas comunes sobre envíos, devoluciones o horarios de apertura, reduciendo las solicitudes directas al soporte al cliente.
- Mejora de la experiencia del usuario: Ayuda a los visitantes a encontrar rápidamente la información que necesitan, aumentando la confianza en tu producto o servicio.
- Optimización para motores de búsqueda (SEO): Las FAQ generadas están automáticamente estructuradas para aparecer como "Rich Snippet" (resultados avanzados) en Google, aumentando la visibilidad.
Funcionalidades principales
Gestión de contenidos
- Creación de listas ilimitadas: Es posible crear y gestionar múltiples listas FAQ separadas, cada una dedicada a un tema específico (ej. "FAQ Producto A", "FAQ Servicios").
- Preguntas y respuestas personalizables: Cada lista puede contener un número ilimitado de pares pregunta/respuesta.
- Estado Activo/Inactivo: Es posible desactivar temporalmente una lista FAQ completa sin eliminarla.
Visualización en la página
El módulo ofrece dos modos principales para mostrar las FAQ cuando se insertan en una página:
- Estándar: Todas las preguntas y sus respuestas se muestran abiertas simultáneamente.
- Acordeón (Accordion): Las preguntas se muestran en formato de paneles expandibles. El usuario hace clic en la pregunta para ver la respuesta, manteniendo la página ordenada.
Optimización automática
- Soporte multilingüe: Los contenidos de preguntas y respuestas se gestionan mediante el sistema integrado de traducción.
- Datos estructurados (Schema.org): El sistema genera automáticamente los datos estructurados (JSON-LD) necesarios para comunicar a los motores de búsqueda la naturaleza del contenido, facilitando la obtención de Rich Snippet FAQ.
Cómo configurarlo
La configuración se divide en dos fases: la creación de la lista y su visualización en la página.
1. Creación y gestión de las listas FAQ
Las listas FAQ se crean y gestionan en el área administrativa del sistema.
1. Acceder al menú FAQ (o Contenidos FAQ).
2. Crear un nuevo elemento especificando un Título para la lista.
3. Añadir los pares Pregunta y Respuesta deseados.
4. Asegurarse de que la lista esté configurada como Activa.
2. Inserción y configuración en la página
Para insertar una lista FAQ en una página (mediante el Visual Builder o editor de contenidos):
| Opción de Configuración | Descripción | Valores disponibles |
|---|---|---|
| Seleccionar FAQ | Permite elegir cuál de las listas FAQ creadas debe mostrarse en este bloque. | Lista de títulos FAQ disponibles. |
| Método de visualización | Define cómo aparecerán las preguntas al usuario. | Estándar / Acordeón |
Opciones adicionales (solo para modo "Acordeón"):
| Opción de Configuración | Descripción | Valores disponibles |
|---|---|---|
| Apertura acordeón | Controla el estado inicial de los paneles cuando se carga la página. | Primero abierto / Ninguno |
| Animación apertura | Activa o desactiva el efecto de transición cuando el usuario abre o cierra una respuesta. | Sí / Ninguna |
Configuración Avanzada (Generación AI)
Si el modo asistido está activo, es posible generar automáticamente una lista FAQ:
- Título FAQ: El título que se asignará a la lista generada.
- Consulta AI: Una solicitud textual (prompt) que especifica el tema sobre el cual la Inteligencia Artificial debe generar las preguntas y respuestas.
Integraciones automáticas
Integración en el Menú de Gestión
El Módulo FAQ añade una entrada dedicada en el menú principal del área administrativa para la gestión centralizada de todas las listas.
Integración en el Visual Builder
El Módulo FAQ está disponible como bloque o widget dentro del Visual Builder, permitiendo una inserción rápida y configuración directa desde la página.
Optimización SEO automática
El sistema se encarga automáticamente de insertar los metadatos estructurados (Schema.org) en la página donde está presente la FAQ, garantizando que los contenidos sean reconocidos por Google para su visualización como Rich Snippet FAQ.
