Descripción: Permite integrar el sistema de reseñas Feedaty dentro de la plataforma, gestionando el envío automático y manual de las solicitudes de reseña a los clientes.
¿Para qué sirve? (Ejemplos prácticos)
Esta herramienta es esencial para automatizar el proceso de recopilación de reseñas, mejorando la prueba social y la fiabilidad de tu e-commerce.
- Automatización: Envía automáticamente la solicitud de reseña al cliente tan pronto como el pedido alcance un estado específico (ej. "Completado" o "Enviado").
- Recuperación manual: Permite reenviar o enviar manualmente una solicitud de reseña para un pedido específico, directamente desde su ficha de detalle.
- Seguimiento: Muestra inmediatamente si y cuándo se ha enviado una invitación para un determinado pedido.
Funcionalidades principales
- Sincronización de credenciales: Gestión inicial de la conexión segura con la cuenta Feedaty mediante la introducción de credenciales específicas.
- Envío automático programado: Asocia el envío de la solicitud de reseña a un determinado estado del pedido.
- Envío manual por pedido: Posibilidad de activar el envío de la invitación directamente desde la ficha de gestión del pedido.
- Detalle de invitación: Cuando se envía una solicitud, el sistema transmite automáticamente los datos necesarios a Feedaty, incluidos el ID del pedido, los datos del cliente (nombre, email) y los detalles de los productos adquiridos (SKU, nombre, URL del producto).
Cómo se configura
La configuración se articula en dos pasos principales: la conexión inicial y la definición de las automatizaciones.
1. Conexión a la cuenta Feedaty (OAuth)
Esta fase establece el vínculo entre tu plataforma y el servicio Feedaty.
| Campo de configuración | Descripción |
|---|---|
| Merchant ID | El identificador único de tu cuenta Feedaty. |
| Secret | La clave secreta proporcionada por Feedaty, necesaria para garantizar la seguridad de la comunicación. |
> Nota: Estos datos deben ser introducidos al momento de activar el plugin y son necesarios para completar la autenticación.
2. Opciones de sincronización
Una vez establecida la conexión, es necesario definir cuándo el sistema debe enviar automáticamente las invitaciones.
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Sincronización automática pedidos | Selecciona el estado del pedido que debe desencadenar el envío automático de la solicitud de reseña. Si seleccionas "Deshabilitada", no habrá envío automático y las invitaciones solo podrán enviarse manualmente. |
Integraciones automáticas
Envío automático basado en el estado
El sistema monitorea las actualizaciones del estado de todos los pedidos. Cuando un pedido cambia al estado seleccionado en las configuraciones (ej. "Enviado"), el módulo Feedaty envía automáticamente la solicitud de reseña al cliente. Esto garantiza que la invitación se envíe solo cuando la compra está completada o en una fase avanzada del procesamiento.
Gestión manual en la ficha del pedido
Dentro de la ficha detallada de cada pedido (en el módulo "Facturación Ventas"), se añade una sección dedicada a Feedaty.
- Estado de la invitación: Si ya se ha enviado la invitación, verás la fecha y hora del envío anterior.
- Botón para enviar: Hay un botón (ej. "Enviar solicitud de reseña") que permite forzar el envío de la invitación en cualquier momento, incluso si el envío automático está deshabilitado o si deseas reenviar la solicitud.
> Importante: Si ya se ha enviado automáticamente una invitación, el sistema te permitirá igualmente enviar una nueva solicitud de reseña, útil en caso de necesidades específicas.
