Por qué hacerlo:
Es necesario eliminar una operación de puntuación (Lead Scoring) para corregir o eliminar un crédito/débito aplicado anteriormente al historial del cliente.
Procedimiento
1. Accede a la ficha de gestión del cliente cuyo historial de puntuación deseas modificar.
2. Dentro de la ficha del cliente, haz clic en la pestaña Lead Scoring.
3. Desplázate hasta la sección que muestra el historial de operaciones, identificada por las columnas Tipología, Valore, Note y Data.
4. Localiza la operación específica que deseas eliminar.
5. En la misma fila de la operación, haz clic en el icono de eliminación (generalmente representado por un bote de basura o una "X") que aparece en la última columna de la tabla.
6. Confirma la eliminación cuando el sistema lo solicite.
La operación será eliminada del historial y la puntuación total del cliente se recalculará automáticamente.
