Este procedimiento te permite modificar manualmente la puntuación de Lead Scoring de un cliente específico.
Procedimiento
1. Accede a la pestaña Lead Scoring del detalle del cliente.
2. Localiza y, si es necesario, expande el recuadro titulado Añadir operación.
3. En el campo Tipología, selecciona cómo quieres modificar la puntuación:
- Añadir: Añade el valor especificado a la puntuación actual del cliente.
- Eliminar: Resta el valor especificado de la puntuación actual del cliente.
- Establecer: Sustituye la puntuación actual del cliente con el valor especificado.
4. En el campo Valor, introduce el número de puntos para asignar, eliminar o establecer.
5. (Opcional) En el campo Notas internas, escribe una breve descripción para registrar el motivo de esta operación.
6. Antes de guardar, verifica el valor mostrado en Nueva puntuación para ver el resultado final.
7. Haz clic en el botón Añadir operación para guardar y aplicar la puntuación.
La operación se añadirá a la tabla inferior, actualizando inmediatamente el balance del cliente.
