Este procedimiento te permite modificar manualmente la puntuación de Lead Scoring de un cliente específico, añadiendo, restando o estableciendo un nuevo valor.
Procedimiento
1. Accede a la ficha del cliente deseado y navega a la pestaña Lead Scoring.
2. Localiza la sección titulada Añadir operación. Si la sección está contraída, haz clic en el icono de la flecha hacia abajo (es decir, el enlace de colapso) para expandirla.
3. En el campo Tipología, selecciona la operación que deseas realizar:
- Añadir: Incrementa la puntuación actual del cliente.
- Eliminar: Decrementa la puntuación actual del cliente.
- Establecer: Sustituye la puntuación actual por el nuevo valor especificado.
4. En el campo Valor, introduce el número de puntos a aplicar (debe ser un número positivo).
5. En el campo Notas Internas, introduce una descripción o una nota que explique el motivo de esta operación manual (este campo es opcional).
6. Revisa la sección Nueva puntuación en el pie de página para visualizar la vista previa de la puntuación final del cliente.
7. Haz clic en el botón Añadir operación para guardar la modificación.
La operación aparecerá inmediatamente en la tabla inferior, que muestra el historial de las puntuaciones del cliente.
