Esta guía explica cómo definir si la acción de Lead Scoring debe sumar o restar puntos al puntaje de un cliente dentro de un flujo de automatización.
Procedimiento
1. Después de insertar la acción de Lead Scoring en tu flujo de automatización, abre el panel de configuración.
2. Ubica la sección Operación.
3. Haz clic en el menú desplegable y selecciona la operación que deseas ejecutar:
- Aggiungi: Selecciona esta opción para incrementar el puntaje del cliente (asignar puntos).
- Sottrai: Selecciona esta opción para decrementar el puntaje del cliente (quitar puntos).
4. En el campo Punti (situado junto a Operación), ingresa el valor numérico que será sumado o restado al puntaje actual del cliente.
5. Guarda los cambios en la acción para aplicar la configuración.
> Nota: Para asignar correctamente los puntos es necesario que en el flujo de automatización esté presente también la acción 'Registra cliente' o 'Iscrizione Newsletter' para identificar el perfil.
