Esta guía explica cómo configurar las condiciones lógicas necesarias para que una regla de Lead Scoring asigne (o elimine) puntos a un cliente.
Procedimiento: Definir las Condiciones de la Regla
Las condiciones definen qué requisitos específicos debe cumplir un cliente para activar la asignación de puntos.
1. Accede al área de gestión de reglas de Lead Scoring (normalmente en el panel de configuración del plugin).
2. Añade una nueva regla o modifica una regla existente. Se abrirá la pantalla de configuración de la regla.
3. En el campo Título, asigna un nombre identificativo a la regla (ej. "Acción: Apertura Email").
4. En la sección Operación, define cómo deben gestionarse los puntos:
- Selecciona el tipo de operación: Agregar, Eliminar o Establecer.
- Introduce el valor numérico de los puntos a asignar o eliminar.
5. Localiza el campo etiquetado como Condiciones.
6. Haz clic dentro del área de texto o en el botón asociado para abrir el Query Builder (el constructor de consultas lógicas).
7. Utiliza la interfaz del Query Builder para especificar los criterios lógicos (ej. "El cliente ha visitado la página X" O "El cliente tiene una puntuación actual inferior a Y").
8. Una vez definidas las condiciones, confirma la selección en el Query Builder.
9. (Opcional) En el campo Descripción, puedes añadir notas internas relacionadas con el propósito de la regla.
10. Guarda la regla para activarla.
> Nota: El sistema de Lead Scoring sincroniza las puntuaciones según las condiciones especificadas cada 5 minutos (como indica la configuración del cron syncScore).
Aviso Importante sobre la Asignación de Puntos desde Formulario
Si estás asignando puntos mediante la acción de un Formulario:
Es necesario habilitar también el registro del perfil mediante la acción 'Registra cliente' o 'Iscrizione Newsletter' para que los puntos se asignen correctamente al lead.
Cuando configures la acción del formulario:
1. Selecciona la acción Assegna punteggio Lead Scoring.
2. Elige la Operación entre Agregar o Restar.
3. Especifica los Puntos a asignar.
