Esta guía explica cómo asignar o modificar manualmente los puntos de Lead Scoring para un cliente específico.
Especificar el Valor en Puntos para la Operación Manual
Este procedimiento se utiliza para registrar una operación de Lead Scoring directamente en el perfil de un cliente.
Procedimiento
1. Accede al perfil del cliente deseado y navega a la sección Lead Scoring.
2. Localiza el panel Agregar operación (puede ser necesario expandirlo haciendo clic en el ícono de la flecha).
3. En el campo Tipología, selecciona el tipo de operación que deseas realizar:
- Agregar: Añade el valor especificado al puntaje actual del cliente.
- Eliminar: Resta el valor especificado del puntaje actual del cliente.
- Establecer: Sobrescribe el puntaje actual del cliente con el valor especificado.
4. En el campo Valor, ingresa el número de puntos que deseas asignar o eliminar.
5. (Opcional) En el campo Notas Internas, puedes ingresar una descripción o referencia para la operación.
6. El sistema calculará y mostrará automáticamente el Nuevo puntaje (posterior al guardado) según los valores ingresados.
7. Haz clic en el botón Agregar operación para guardar y registrar la modificación.
