Esta guía es necesaria solo si el administrador del sitio ha configurado el chat para solicitar los datos de contacto antes de iniciar una conversación.
Completar y enviar el formulario de registro/autenticación
Por qué se requiere
Antes de poder iniciar la conversación, el sistema podría solicitar tus datos de contacto. Si este es el caso, verás el mensaje: "¿Dónde podemos contactarte en caso de que te desconectes?".
Procedimiento
1. Abre el Live Chat haciendo clic en el ícono de burbuja o en el encabezado del chat.
2. Comienza a escribir tu mensaje en el campo de texto.
3. Si el registro es obligatorio, el campo de texto para el mensaje será reemplazado por un formulario de autenticación.
4. Lee el mensaje de solicitud: "¿Dónde podemos contactarte en caso de que te desconectes?".
5. Completa todos los campos requeridos dentro del formulario mostrado (por ejemplo, nombre, correo electrónico o teléfono).
6. Una vez completados los campos, haz clic en el botón de envío asociado al formulario (el texto del botón puede variar, pero generalmente será Enviar o Confirmar).
7. Después del envío exitoso, el formulario desaparecerá y se abrirá el área de chat. Tu mensaje original (el que estabas intentando enviar antes de la solicitud de autenticación) se enviará automáticamente.
8. Ahora puedes continuar la conversación normalmente.
