Esta guía explica cómo configurar las reglas para solicitar datos personales (como nombre y correo electrónico) a los usuarios antes de que puedan iniciar una conversación a través de Live Chat.
Procedimiento
1. Accede al panel de administración y ve a las configuraciones del plugin Live Chat.
2. Haz clic en la pestaña Visualización.
3. Desplázate hasta la sección que contiene la etiqueta Richiesta dati.
4. Selecciona la opción deseada del menú desplegable:
- Non richiedere dati: El chat se inicia inmediatamente sin pedir información al usuario.
- Richiesta dati obbligatoria: El usuario deberá completar un formulario antes de poder enviar el primer mensaje.
5. Si elegiste Richiesta dati obbligatoria, aparecerá el campo Form di registrazione. En este campo, selecciona el formulario de recopilación de datos (creado previamente) que deseas mostrar al usuario.
6. Haz clic en la pestaña Messaggi.
7. En el campo Modulo di registrazione, introduce el texto introductorio que aparecerá sobre el formulario de recopilación de datos (por ejemplo: "¿Dónde podemos contactarte en caso de que te desconectes?").
8. Haz clic en el botón para guardar los cambios (normalmente Salva modifiche o Applica).
