Descripción: Este módulo permite la sincronización automática y manual de los datos de los clientes entre Framework360 y la plataforma de automatización de marketing Manychat.
¿Para qué sirve? (Ejemplos prácticos)
Utiliza la integración Manychat para mantener alineadas tus bases de datos y aprovechar al máximo tus campañas de mensajería instantánea:
- Iniciar campañas de marketing dirigidas: Envía automáticamente los nuevos clientes registrados en Framework360 a Manychat, permitiendo que tu bot comience inmediatamente una secuencia de bienvenida o de calificación.
- Segmentación avanzada: Sincroniza las etiquetas (tags) y las listas de pertenencia de los clientes, permitiéndote segmentar los destinatarios en Manychat según las acciones o compras realizadas en tu sitio.
- Actualización automática de datos: Si un cliente actualiza su número de teléfono o su correo electrónico en Framework360, la información se actualiza automáticamente también en el perfil Manychat.
Funcionalidades principales
1. Sincronización de Datos del Cliente
El módulo exporta los siguientes datos del cliente desde Framework360 a Manychat:
- Nombre y Apellido
- Número de teléfono (utilizado también para WhatsApp)
- Dirección de correo electrónico
- Sexo
- Estado de consentimiento (Opt-in) para SMS y Email.
2. Gestión de Etiquetas (Tags)
Las etiquetas asignadas a los clientes en Framework360 se crean automáticamente y se asocian al perfil del cliente en Manychat, facilitando la segmentación.
3. Exportación Manual y Masiva
Dentro de la sección Gestión de Clientes, está disponible una nueva opción de exportación:
- Exportación Seleccionada: Es posible seleccionar uno o más clientes de la lista y usar el menú desplegable Manychat > Exportar para forzar el envío inmediato de sus datos.
- Estado de Sincronización: La tabla de clientes muestra una columna adicional que indica si el cliente ha sido sincronizado con Manychat (Sincronizado/No conectado).
4. Gestión de Actualizaciones
El sistema es capaz de reconocer si un cliente ya existe en Manychat. En tal caso, en lugar de crear un nuevo perfil, actualiza los datos existentes, garantizando la unicidad del contacto.
Cómo se configura
La configuración se articula en dos pasos: Conexión API y Definición de las Reglas de Sincronización.
1. Conexión API
Para conectar Framework360 a Manychat es necesario proporcionar la clave API (API Key) de tu cuenta Manychat.
1. Accede al panel de configuración del plugin Manychat.
2. Se te solicitará ingresar tu Api Key.
3. Introduce la clave y confirma. El sistema verificará inmediatamente la validez de la clave y establecerá la conexión.
2. Opciones de sincronización (Webhooks)
Después de establecer la conexión, es necesario definir qué datos y de qué manera deben sincronizarse.
| Categoría | Dirección | Descripción | Opciones de Filtro |
|---|---|---|---|
| Clientes | Framework360 => Manychat | Habilita la exportación automática de los datos de los clientes desde Framework360 a Manychat. | Permite filtrar los clientes a sincronizar según: <ul><li>Todos los clientes: Sincroniza cada cliente.</li><li>Listas de Marketing: Sincroniza solo los clientes que pertenecen a listas específicas.</li><li>Etiquetas: Sincroniza solo los clientes con etiquetas específicas asignadas.</li></ul> |
Nota: Asegúrate de que la opción deseada esté marcada como "Habilitada" en la configuración de sincronización.
Integraciones automáticas
El módulo Manychat está diseñado para operar de forma autónoma en segundo plano, garantizando que los datos estén siempre actualizados sin requerir intervenciones manuales constantes.
Sincronización Automática Programada
El sistema ejecuta periódicamente (cada pocos minutos) operaciones automáticas programadas que tienen dos objetivos principales:
1. Sincronización de Nuevos Clientes: Busca todos los clientes que se han registrado o han accedido por última vez después de la última sincronización y los exporta a Manychat.
2. Procesamiento de la Cola: Gestiona una cola interna de eventos. Si un cliente es modificado o creado, la acción se pone en cola y es procesada automáticamente por el sistema programado, asegurando que ningún dato se pierda o se omita durante picos de tráfico.
Integración con Eventos del Sistema
Cuando un cliente es creado o actualizado en Framework360, el sistema añade automáticamente la acción de sincronización a la cola, garantizando que la actualización se envíe a Manychat de manera oportuna.
Limpieza Automática
Cuando un cliente es eliminado de la base de datos de Framework360, el sistema se encarga automáticamente de eliminar también el enlace de sincronización interno, manteniendo limpio el registro de integraciones.
