Esta guía te muestra cómo acceder a las estadísticas detalladas relacionadas con el rendimiento de un mensaje de WhatsApp enviado dentro de una campaña.
Ver la tasa de entrega, apertura y clics para una campaña
Por qué hacerlo
Para medir la efectividad de los mensajes de WhatsApp enviados, verificando cuántos fueron entregados, leídos y cuántos generaron un clic.
Procedimiento
1. Accede a la sección Marketing o Campañas de la plataforma.
2. Haz clic en la campaña específica para la que deseas ver las estadísticas.
3. Desplázate hacia abajo hasta encontrar la sección titulada WhatsApp.
4. Dentro de esta sección, encontrarás una o más pestañas (inicialmente comprimidas) tituladas con el nombre de cada mensaje de WhatsApp enviado (por ejemplo, el título del mensaje es <?= $whatsapp_detail['name']; ?>).
5. Haz clic en el ícono de expansión o en la flecha (el ícono fa-chevron-up) para abrir la pestaña del mensaje y visualizar las estadísticas.
6. En la parte superior de la pestaña expandida, encontrarás el resumen de los conteos totales:
- Mensajes enviados
- Mensajes abiertos
- Mensajes clicados
7. Desplázate ligeramente hacia abajo para ver las tasas de conversión en porcentaje, representadas también por barras de progreso:
- Tasa de entrega (muestra el porcentaje de mensajes que fueron entregados con éxito).
- Tasa de apertura (muestra el porcentaje de mensajes que fueron abiertos/leídos).
- Tasa de clics sobre entrega (muestra el porcentaje de mensajes que generaron un clic en un enlace rastreado).
