Esta guía te muestra cómo acceder a las estadísticas detalladas de entrega, lectura y clic para cada destinatario individual de tu mensaje WhatsApp.
Por qué hacerlo
Para monitorear el estado de entrega e interacción (aperturas y clics) de cada usuario que recibió tu mensaje WhatsApp.
Procedimiento
1. Accede a la sección de estadísticas de tu Campaña Marketing o Automación.
2. Localiza el recuadro relativo al mensaje WhatsApp que deseas analizar. El recuadro está titulado con el Título del mensaje que has configurado (ej. <h5><?= $whatsapp_detail['name']; ?></h5>).
3. Si el recuadro está comprimido, haz clic en el icono Flecha hacia arriba (o Chevron) en la esquina superior derecha para expandir la sección.
4. Debajo del resumen de estadísticas (Tasa de entrega, Tasa de apertura, etc.), encontrarás la tabla detallada de los destinatarios.
5. Esta tabla enumera cada destinatario con las siguientes columnas:
- Destinatario: El cliente que recibió el mensaje.
- Fecha envío: La fecha y hora en que se envió el mensaje.
- Fecha apertura: La fecha y hora en que el destinatario visualizó el mensaje (si aplica).
- Fecha clic: La fecha y hora en que el destinatario hizo clic en un enlace dentro del mensaje (si aplica).
- Estado: Indica el estado final del mensaje (ej. No recibida, Recibida, Leída, Clic).
