Por qué hacerlo:
Este procedimiento te permite monitorear la eficacia de los mensajes de WhatsApp enviados dentro de una campaña específica, verificando cuántos mensajes se enviaron, se abrieron y cuántos generaron un clic.
Procedimiento:
1. Accede a la sección Marketing y abre la Campaña para la cual deseas visualizar las estadísticas.
2. Desplázate por la página hasta encontrar la sección titulada WhatsApp.
3. Dentro de esta sección, cada mensaje de WhatsApp enviado estará listado en un recuadro separado, identificado por el Título del mensaje que asignaste (por ejemplo, <?= $whatsapp_detail['name']; ?>).
4. Si el recuadro del mensaje está comprimido, haz clic en el ícono de expansión (usualmente una flecha) en la barra del título para expandir la sección y visualizar los datos.
5. Dentro de la sección expandida, podrás ver las estadísticas agregadas en la tabla resumen:
| Estadística | Descripción |
|---|---|
| Mensajes enviados | El número total de mensajes enviados. |
| Mensajes abiertos | El número de mensajes que fueron abiertos por los destinatarios. |
| Mensajes clicados | El número de destinatarios que hicieron clic en un enlace dentro del mensaje. |
6. Debajo de la tabla, encontrarás las tasas de conversión calculadas en porcentaje:
- Tasa de entrega
- Tasa de apertura
- Tasa de clics sobre entrega
7. Para visualizar el estado de envío para cada destinatario individual, desplázate más allá de la tabla resumen y consulta la lista de destinatarios. Esta lista muestra la Fecha de envío, Fecha de apertura, Fecha del clic y el Estado para cada contacto.
